Komunikacija z nekom z motnjami v duševnem razvoju je lahko težka, saj ni tako enostavno vedeti, kako vas dojemajo ali razumejo. Oseba z intelektualno ali kognitivno prizadetostjo ima lahko enake občutke, misli, skrbi, strasti in borbe kot vi. Morda je skupnejših točk več, kot si mislite. Če začnete s sočutjem, pozitivnim odnosom in spoštovanjem, boste imeli odličen začetek.
Koraki
1. del 2: Biti spoštljiv
Korak 1. Ne pozabite, da so ljudje z intelektualnimi ali drugimi motnjami še vedno ljudje, ki še vedno doživljajo celotno paleto čustev
Pokažite spoštovanje in prijaznost do vseh ljudi, ne glede na njihove sposobnosti. Do vseh je treba ravnati prijazno in spoštljivo, ne glede na to, ali je prišlo do invalidnosti ali okvare. To lahko dosežete tako, da se izognete klicanju imen in zagotovite, da uporabljena govorica telesa ne postane tako obrambna (na primer prekrižane roke in noge), saj bi se to lahko ob njih počutilo neprijetno samo zaradi njihove invalidnosti. Namesto tega imejte roke in noge odprte, rahlo se nagnite naprej in se jim nasmehnite. Ne pozabite, da niso imeli nadzora nad svojo invalidnostjo. Z njimi ravnajte tako, kot bi ravnali z drugimi.
Korak 2. Bodite prijazni in odprti
Ljudje s kognitivnimi in drugimi motnjami lahko oblikujejo močne medosebne povezave. Kljub izzivom lahko celo globoko prizadeti posamezniki dosežejo globoko čustveno povezavo.
Korak 3. Govorite neposredno z osebo, ne s tistim, ki jo spremlja
Večina invalidov se raje obrne neposredno in jih lahko užali, če o njih govorite, kot da jih ni v sobi. Če oseba ni posebej zgovorna, bo verjetneje spregovorila, če se boste pogovarjali z njo, namesto da bi govorili nad glavo.
- Vsa vprašanja postavite neposredno invalidu.
- Nekateri invalidi imajo drugačno govorico telesa. Na primer, ni redkost, da se avtisti ljudje vrtijo in se zdijo "zonirani", medtem ko pozorno poslušajo nekoga, ki govori. Ne mislite, da nekdo ne posluša samo zaradi govora telesa.
Korak 4. Ne spreminjajte svojega stila komunikacije, razen če vas to prosijo
Mnogi invalidi lahko razumejo običajen govor in ne želijo, da bi se ljudje z njimi pogovarjali drugače. Izogibajte se temu, da bi bili ponižujoči, in se z njimi normalno pogovarjajte.
- Govorite pri normalni hitrosti in glasnosti. Če potrebujejo, da govorite ali upočasnite, vam bodo povedali.
- Obravnavajte jih kot njihovo pravo starost. Pogovarjajte se z njimi na enak način kot z istoletnimi vrstniki. Na primer, petje petja in otroški govor nista primerna za nagovarjanje najstnikov in odraslih invalidov.
- Ujemite svoj besedni zaklad z njihovim. Mnogi invalidi imajo povprečen besednjak. Če pa oseba govori le s preprostimi besedami, lahko govorite tudi bolj odkrito.
- Nikoli ne posnemajte njihovega invalidnega naglasa. Tako vas ne bodo bolje razumeli, morda pa bodo pomislili, da se jim poskušate posmehovati.
Korak 5. Ponudite pomoč, ne da bi jo pritisnili
V redu je reči: "Če kdaj potrebujete pomoč, da olajšate stvari, samo vprašajte".
- Če se zdi, da se z nečim borijo, vprašajte "Ali potrebujete pomoč?" ali "Bi radi, da _?" Nato prisluhnite njihovemu odgovoru. Včasih bodo rekli ne, ker želijo sami poskusiti, ali pa res ne potrebujejo pomoči.
- Če so videti zmedeni, jih vprašajte, ali so zaradi česa zmedeni.
- Ne skrbite preveč zaradi tega. Čeprav morda nimate veliko izkušenj z invalidnostjo, živijo s tem že dolgo in zelo dobro poznajo svoje potrebe. Lahko vam povedo, če je težava.
Korak 6. Z njimi ravnajte tako, kot bi ravnali s katerim koli drugim prijateljem ali znancem
Invalidi so navadni ljudje s hobiji, interesi, mnenji in odnosi. Ni vam treba ravnati z njimi posebej drugače kot kdorkoli drug.
2. del 2: Komuniciranje
Korak 1. Pristopite k interakciji tako kot v drugih situacijah, ko spoznate novo osebo
Začnite s kulturno ustreznim pozdravom, ki običajno vključuje priznanje njihove prisotnosti, predstavljanje in odkritost, da slišite, kaj imajo povedati. Postavite vprašanja, poslušajte in delite svoje misli in zgodbe. Obstaja veliko vrst duševnih motenj, zato se, če ne poznate posebnosti okvare, ne rabite obnašati drugače kot običajno.
Korak 2. Če oseba sliši in govori, se lahko pogovorite
Vprašajte jih o sebi. Na primer: Kako ste danes? Kaj rad počneš? Če postavite pravo vprašanje, se bo njihov obraz zasvetil. Vedno je čudovit občutek povezati se z nekom. Poiščite stvari, ki so vam všeč.
Korak 3. Razmislite o alternativnih komunikacijskih metodah (AC*) za komunikacijo po potrebi
Na primer, znakovni jezik ali poenostavljeno podpisovanje, ročne kretnje se lahko uporabljajo za otroke in odrasle z omejenimi komunikacijskimi sposobnostmi.
- Mnogi od teh so na voljo na spletu.
- Nekaterim ljudem bo uporaba simbolov, fotografij ali nalepk lažja. Te bi lahko predstavili, da bi prikazali dogajanje tistega dne, ponazorili njihov koledar, komunicirali, se odločali med obroki itd.
Korak 4. Kadar ni na voljo nobena možnost uporabe govora ali kretnje z roko, bi lahko uporabili usmerjanje oči
- Uporabite tehnologijo, ki vam bo pomagala. V nekaterih primerih so bolj primerne elektronske naprave in posebej zasnovana računalniška programska oprema. To lahko omogoči osebi z učno ali razvojno oviranostjo (motnjo v duševnem razvoju), ki ne more uporabljati besedne komunikacije, in lahko spodbuja njeno neodvisnost.
- Za lažjo interakcijo lahko celo uporabite aplikacije za pametne telefone.
- Nikoli ne komunicirajte z njimi, kot bi komunicirali z malčkom. Čeprav se zaradi njihove intelektualne okvare lahko počutite, kot da jih morate dojenčka, bi to lahko povzročilo depresijo ali celo sovraštvo do vas.
- Ne priznajte, da imajo invalidnost, vendar jih ne zanemarite, če potrebujejo pomoč. Če pa jim invalidnost kaj otežuje, tega nikoli ne storite samo zanje, razen če vas oni to prosijo. Namesto tega dajte nekaj napotkov, kako bi to lahko naredili bolje.
Nasveti
- Ljudje z motnjami v duševnem razvoju so običajno pametni s čustvi. Tako kot kdorkoli drug, lahko povedo, kdaj se igrate z njimi, zato se ne poskušajte igrati z njihovimi občutki.
- Z njimi ravnajte tako, kot bi ravnali z drugimi. Invalidnost ne pomeni neumnosti - lahko vedo, če z njimi ravnate drugače, in prizadene njihove občutke.
- Ne pozabite ravnati z njimi, kot da imajo mnenja, saj jih imajo. Škodljivo je, če z njimi ravnate, kot da ste nadrejeni. Vendar se ne spuščajte intelektualno, da bi se počutili pametno; verjetno je, da to povedo.
Opozorila
- Odvisno od resnosti invalidnosti je lahko oseba, s katero se pogovarjate, razočarana, nestrpna, raztresena ali celo jezna. Ne jemljite teh stvari osebno in ostanite mirni. Tako kot vsi drugi na svetu vedo, kdaj ste napeti, in to jih obremenjuje. Sprostite se in uživajte v pogovoru. Ne odrivajte jih kot vsi drugi. Kako bi se počutili?
- Ne pozabite, da niste nad to osebo, ker nimate invalidnosti ali ker ste "pametnejši" od njih. Vsi so enaki, kdor koli že so. Pomislite na Zlato pravilo: Kako bi želeli, da bi z vami ravnali, če bi bili ta oseba?
- Če nočejo govoriti, jih ne pritiskajte. Morda se počutijo neprijetno ali celo prestrašeno, če preprosto komunicirajo z ljudmi, zato se ne počutite, kot da se morate z njimi pogovarjati, da bodo videti prijazni, spoštovati njihove želje, verjetno vam bodo zaradi tega bolj všeč.
- Dajte jim čas, da se izrazijo. Nekateri so lahko mucavci, počasi govorijo ali imajo težave pri povezovanju besed. Bodite potrpežljivi in jim dovolite, da se izrazijo po svojem tempu. Ne bodo se samo počutili cenjene, ampak vam bodo tudi bolj zaupali.
- Ne pokažite očitnih znakov nelagodja ali nestrpnosti. Zmanjšuje njihovo samozavest in zaupanje vate.
- Če je pogovor težak ali pa se vam zdi, da ga vaša tema pogovora ne zanima, poiščite temo, ki vas navdušuje, in dovolite, da vam o vsem pove. Bolj vas bodo spoštovali, ker boste poslušali, zato se boste počutili spoštovane in zanimive.
- Vsakdo nas ima nekaj naučiti. Zapomni si to. Bodite pozorni in odkrili boste, da se od njih naučite vsaj toliko kot oni od vas.
- Bodite sami z njimi. Ne potrebujejo posebnega zdravljenja. Upoštevati je preprosto pravilo: biti človek do vseh.
