Krmarjenje po zapletenem svetu bolnišnic in zdravljenja je lahko v najboljših okoliščinah zahtevno. Ko je nekdo hudo bolan, se lahko položaj še poslabša. Zaradi tega se nekateri odločijo, da najamejo poklicnega zagovornika pacientov (imenovanega tudi bolnišnični zagovornik ali navigator medicinske sestre), ki bo govoril v njihovem imenu in jim pomagal pri odločitvah, povezanih z zdravljenjem kakršnega koli stanja, ki ga morda trpijo. Če imate ljubljeno osebo, ki je bila hospitalizirana, lahko to vlogo izpolnite sami. Če ste dobro organizirana, odločna in skrbna oseba, lahko pomagate prijatelju ali družinskemu članu kot njegovemu zagovorniku.
Koraki
Metoda 1 od 3: Zbiranje podatkov za pacienta
Korak 1. Naredite nekaj raziskav ozadja
Bolj ko poznate zdravstveni sistem, zavarovalni sistem in specifično zdravstveno stanje, s katerim se spopada vaša ljubljena oseba, bolj učinkoviti ste lahko kot zagovornik.
- Na primer, vzemite si nekaj časa, da se naučite, kako deluje bolnišnična birokracija. Kaj je "ukazna veriga?" Komu poroča zdravnik ali medicinska ekipa vaše ljubljene osebe?
- Spoznajte bolnikovo zdravstveno zavarovanje in/ali pomoč Medicare. Preglejte postopek pritožbe, ko je pomoč zavrnjena.
Korak 2. Zberite bolnikove zdravstvene dokumente
Zberite vse ustrezne dokumente v zvezi s hospitalizacijo in zdravljenjem vaše ljubljene osebe. To lahko vključuje rezultate testov, pojasnila ugodnosti, račune in recepte.
Vse te zapise hranite na enem mestu in jih organizirajte tako, da boste pozneje našli vse, kar boste morda potrebovali. Iste dokumente hranite skupaj in jih razvrstite po datumu
Korak 3. Zapišite si
Naj bo dnevnik ali beležka vedno pri roki. Zapisujte si vsakič, ko se pogovorite z zdravnikom ali drugimi zdravstvenimi delavci. Te seje so lahko zelo kratke, vendar vsebujejo veliko informacij, zato je lahko koristno spremljati vse za poznejšo uporabo.
- Zabeležite, s kom ste govorili in kaj vsi govorijo. Vašo ljubljeno osebo lahko obišče več različnih zdravnikov in medicinskih sester. Zapišite vsa njihova imena. Tako bo veliko lažje kasneje govoriti o priporočilih ali informacijah, ki jih posreduje vsak zdravnik.
- Zabeležite tudi datum vsakega pogovora. Če imate vprašanje o nečem, kar so vam povedali, ste lahko natančni, na primer "Prejšnjo sredo ste mi povedali X, zdaj pa namesto tega govorite Y. Kaj se je spremenilo od zadnjega pogovora?"
Metoda 2 od 3: Komuniciranje z bolnikom in v njegovem imenu
Korak 1. Pomagajte bolniku ostati prizemljen
Dolga bivanja v bolnišnici so lahko dezorientirajoča in zmedena, zlasti pri starejših. Pacientu govorite in berite v mirnih, pomirjujočih tonih. Na njihova vprašanja odgovorite jasno, a pomirjujoče.
Dolgotrajno bivanje v bolnišnici lahko spodbudi nastanek delirija, hudo stanje dezorientacije ali zmede, zaradi česar lahko nekdo težko razmišlja, počiva ali sledi navodilom. To stanje lahko povečajo določena zdravila, ki se lahko uporabljajo za lajšanje bolečin, na primer narkotiki (analgetiki) in pomirjevalni hipnotiki (benzodiazepini). Če sumite na nastanek delirija, se obrnite na bolniško osebje in vprašajte, kakšno pomoč vam lahko ponudijo
2. korak Pacientu predstavite informacije in možnosti
Ena naloga zagovornika je, da deluje kot posrednik med zdravnikom in pacientom. Verjetno boste na koncu zbrali veliko zelo zapletenih informacij o bolnikovem stanju in možnostih zdravljenja. Pomagajte razjasniti informacije in možnosti zdravljenja.
- Ne pozabite, da je lahko ta situacija za pacienta zelo velika in da je treba veliko spremljati. Ne pogovarjajte se s pacientom, ampak predstavite stvari čim bolj preprosto.
- Izogibajte se medicinskemu žargonu in drugim tehničnim jezikom, kadar je to mogoče.
Korak 3. Ugotovite, kaj želi pacient
Poskrbite, da boste vedeli, kaj bolnik želi, tako od vas kot glede zdravljenja. Učinkovit zagovornik ste lahko le, če jasno razumete želje ljubljene osebe. Ta pogovor je najbolje opraviti, preden je oseba hudo bolna. V interesu vsakogar je, da vlaga čas in energijo v žive volje, dodelitev pooblastila in vnaprejšnje direktive, tako da se družini in ljubljenim ne bo treba oprijeti slamice, ko se soočijo s zdravstveno tragedijo.
- Odvisno od resnosti zdravstvenega problema se bolnik lahko ali pa tudi ne čuti pripravljen sporočiti svojih želja zdravnikom in drugemu medicinskemu osebju.
- Del tega procesa lahko vključuje pomoč bolniku, da pretehta svoje možnosti, da sprejme najboljšo odločitev za zdravljenje. Poznavanje pacientovih vrednot in sistemov prepričanj je lahko pomembno, še posebej, če je njegovo stanje življenjsko nevarno.
Korak 4. Preglejte vnaprej navedene direktive
Dobro je ugotoviti, ali ima pacient vnaprejšnjo direktivo. To je dokument, ki bolnišnici daje navodila, kaj naj storijo, če ne morejo izraziti svojih želja.
- To lahko vključuje posebna navodila, na primer željo, da se v primeru možganske smrti ne da na življenjsko oskrbo. Lahko pa vsebuje tudi navodila, da se določi določena oseba kot odgovorna za odločanje v imenu pacienta (pooblastilo, imenovano tudi "trajno pooblastilo"). V idealnem primeru, če obstaja direktiva o pooblaščencu, bi morala vas, zagovornika, označiti za pacientovega pooblaščenca.
- Če bolnik nima predhodne direktive, bi bilo dobro, če bi jo spodbudili, da jo dokonča, in bolniku pomagali pri tem postopku. Papirologija za vnaprejšnjo direktivo se od države do države razlikuje. To dokumentacijo najdete tukaj:
Korak 5. Sporočite zdravnikova vprašanja in skrbi pacienta
Vaša odgovornost je, da zagotovite, da so vsa vprašanja ali pomisleki o bolniku posredovani zdravniku. To še posebej velja, če se počutijo nesposobne ali neradi postavljajo vprašanja.
- Po potrebi prosite za pojasnilo. Zdravniki in bolnišnice na primer uporabljajo veliko kratic. Če zdravnik govori v žargonu, ki ga ne razumete, ga prosite, naj stvari razloži v preprostejšem jeziku.
- Če niste družinski član, bo moral bolnik podpisati nekaj dokumentov, da bodo zdravstveni delavci z vami lahko delili podatke. Vprašajte o izdaji informacijske dokumentacije, da boste lahko zakonito obveščeni o bolnikovem zdravljenju.
Korak 6. Govorite odločno v imenu bolnika
Vaša najpomembnejša vloga zagovornika je zagotoviti, da zdravnik in drugo bolnišnično osebje razumejo in upoštevajo bolnikove želje. Za to boste morali biti jasni in vljudni.
- Z jasnim jezikom povejte zdravniku, kakšne so pacientove želje.
- Postavite vprašanja o nadaljnjem zdravljenju, naslednjih korakih in o tem, kaj se bo zgodilo zaradi različnih rezultatov testa. Na primer: "če je test pozitiven, kakšne so naše možnosti?"
- Po potrebi pridobite drugo mnenje. Če vaša ljubljena oseba želi drugo mnenje ali pa vam zdravnik na podlagi podatkov, ki ste jih zbrali, ni prav, bodite neposredni pri vprašanju in iskanju drugega mnenja.
Metoda 3 od 3: Pacientu olajšajte življenje
Korak 1. Pomoč pri režimih zdravil
Zaradi resnih zdravstvenih stanj je lahko število zdravil, ki jih mora bolnik včasih vzeti, ogromno. Kot zagovornik lahko svoji ljubljeni pomagate tako, da vodite seznam zdravil, ki jih jemlje.
- Zapomnite si, katera zdravila je treba vzeti ob kateri uri. Zagotovite opomnike ali kakršno koli drugo pomoč, ki jo lahko prosi pacient, da se prepričate, da jemljete zdravila po načrtu.
- Uporabite načrtovalnik zdravil s časovnimi režimi, določenimi za razporede odmerjanja. Obstajajo dnevni načrtovalci zdravil in večkratni načrtovalci zdravil, ki bodo to naredili uspešnejše, če ima bolnik čez dan več odmerkov zdravil. Ogledate si lahko tudi različne opomnike za zdravila za vaš pametni telefon.
Korak 2. Naredite dokumentacijo
Ljubljeni lahko pomagate tudi tako, da zanjo poskrbite za potrebno dokumentacijo. To jim bo v teh stresnih časih padlo na pamet še ena stvar manj.
To lahko vključuje obrazce in dokumentacijo iz same bolnišnice, pa tudi zavarovalne dokumente in prošnje za nadomestila, ki jih zagotavlja delodajalec
Korak 3. Pazite na napake
Bolnišnice so lahko kaotični, napake zdravnikov, medicinskih sester in drugega osebja pa so pogoste. Ta problem je še posebej izrazit pri dajanju zdravil.
- Poskrbite, da vaša ljubljena oseba prejme ustrezna zdravila v pravilnem odmerku in da nima alergije na nič, kar vam je predpisal zdravnik.
- Medicinska sestra mora pri bolniku preveriti zdravilo, alergije in čas odmerjanja, da se izogne in napakam. Zdravstveno osebje upošteva pet pravic do dajanja zdravil - pravi pacient, pravi odmerek, pravo zdravilo, pravi čas in prava pot.
- Bodite posebno pozorni na vsa nova zdravila in zastavite vprašanja o tem, kako dolgo in kdaj je treba jemati zdravila ter kakšne neželene učinke lahko povzroči.
Korak 4. Po potrebi zagotovite druge storitve
Zagovornika pogosto prosijo, da prevzame vrsto drugih nalog. To je lahko karkoli, od prevoza do skrbi za hišne ljubljenčke.
Prevzemite katero koli nalogo, ki jo bolnik zahteva od vas in za katero ste udobni in sposobni opravljati. Redno se sprašujte, kaj lahko storite, da bi pomagali. Morda obstaja veliko načinov, kako lahko zagotovite pomoč, na katero še niste pomislili
Nasveti
- Ne pozabite, da ima pacient pravice - zasluži si spoštovanje, zaupnost in pomoč. Vprašajte zdravnika, da pojasni vse zmedene medicinske izraze ali postopke. Če vi ali pacient menite, da nekaj ni v redu, prosite za drugo mnenje k drugemu zdravniku.
- Zagotavljanje, da je bolnikovo dobro v središču vsakega srečanja, mora vse strani voditi na pravo pot.
Opozorila
- Čeprav se vam čustva lahko dvignejo in se včasih počutite razočarane, ko poskušate prenesti bolnikove skrbi, ostanite mirni, a odločni glede potreb svoje ljubljene osebe. Bodite vztrajni. Ne pozabite, da se oseba, ki jo zagovarjate, morda počuti izven nadzora, zato k temu občutku ne želite prispevati.
- Biti potrpežljiv zagovornik je lahko čustveno izčrpan. Preden prevzamete te odgovornosti, se prepričajte, da ste kos nalogi, in medtem, ko ste v tej vlogi, skrbite zase.
