Vsakdo potrebuje čevlje in večina nas ima več parov, kot jih potrebujemo. Kako pa prodati čevlje ljudem, ki jih že imajo? Ne glede na to, ali je v trgovini ali na spletu (pokrili bomo oboje), je odgovor strokovnjak in nasmeh. Ti dve stvari bosta vodili do tega, da bodo nove stranke postale vseživljenjske stranke, kar bo zagotovilo uspeh vašega podjetja.
Koraki
1. del od 3: osebna prodaja čevljev
Korak 1. Razumeti svoj izdelek bolje kot vaša stranka
Vaša stranka prihaja k vam po znanje, strokovno znanje in najboljši čevelj, s katerim bi lahko končali. V tem primeru morate biti strokovnjak. Ne pokažite jim samo čevlja, ampak jim tudi pomagajte, da se o izdelku naučijo kaj novega. Iz katerih materialov je narejen? Iz katere sezone je? S čim se je navdihnilo?
To vam lahko tudi pomaga, če jim prvi čevelj, ki ga narišejo, ne deluje. Z enciklopedičnim znanjem o vsem, kar ponujate, boste zagotovo našli nekaj, kar jim pade v oči
Korak 2. Spoznajte, kdo je vaš potrošnik in kaj iščejo
Sčasoma boste počasi prepoznali vrste strank (na splošno seveda). Prepoznali boste tiste stranke z namenom in tiste stranke, ki samo brskajo, tiste, ki točno vedo, kaj iščejo, in tiste, ki nimajo pojma. Poleg tega pa jim postavite vprašanja. Spoznajte jih. Ko imate pri roki njihove podatke, jim na koncu prihranite čas in denar!
Prizadevajte si pozdraviti in spoznati vsako stranko, ki stopi pred vaša vrata. Nasmehnite se in čim prej pridite do njih, vendar brez udarcev, da začnete graditi odnos. Dajte jim sekundo, da ocenijo trgovino, nato pa vprašajte, kako poteka njihov dan in kako si lahko pomagate
Korak 3. Stranka naj sede in preizkusi čevlje
Ponudite, da izmerite obe nogi, da zagotovite, da je njihova velikost 100% natančna. To se bo nekoliko razlikovalo tudi od znamke. Ko sedijo, jih vprašajte, za kaj bodo čevlji služili, da boste lažje prepoznali njihove potrebe in izboljšali njihove izkušnje.
- Naj vaša stranka preizkusi oba čevlja in se v njih sprehodi. Če čevlji zdrsnejo gor in dol po nogah ali stisnejo prste, ponudite, da zgrabite drugačno velikost ali slog.
- Pojdite v shrambo in prinesite zahtevane čevlje, za vsak slučaj pa lahko prinesete tudi pare, ki so nekoliko večje ali manjše (še posebej, če so rekli, da se včasih vrnejo sem in tja med dvema velikostma).
Korak 4. Izbira ponudbe
Recimo, da imate stranko, ki je prišla iskat golo, mat peto. Izberejo eno in vas prosijo, da ugotovite njihovo velikost. Medtem ko pridobivate ta par, si privoščite še nekaj golih, mat čevljev, za katere menite, da bi jim bili všeč. Morda niti niso opazili drugih v naglici, da bi našli popoln čevelj.
To se podvoji, če poznate čevlje, ki jih nimate na ogled. Zato je najbolje, da svoj inventar poznate kot svoj dlan - tam bi lahko prišlo do prodaje, ki je sicer ne bi izvedli
Korak 5. Poučite stranko o izdelku
Naučite jih o kakovosti, modi, udobju in vrednosti čevljev; tako lahko svojim strankam zagotovite rešitve in koristi. Če poznate kakršne koli povratne informacije o tem čevlju, to sporočite svoji novi stranki. Sporočite jim, da druge stranke pravijo, da je super udobno, ali da en par na primer zasenči drugega, na primer:
V današnjem času smo navajeni imeti vse informacije na dosegu roke. Za vse obstaja aplikacija, ki odgovarja na vsa naša vprašanja. Ko pa gre za trgovino s čevlji iz opeke in malte, ste pravi guru. Če jim posredujete vse možne informacije, jim preprečite, da bi čevelj vrnili, nezadovoljni s tem, in jim zagotovite, da od nečesa, kar bi lahko dnevno uporabljali, dobijo tisto, kar iščejo
2. del 3: Prodaja čevljev na spletu
Korak 1. Pridobite ali ustvarite popis čevljev
Če želite prodati čevlje, morate imeti čevlje za prodajo. Lahko jih kupite neposredno od distributerja ali pa jih naredite sami. Prepričajte se le, da jih dobite po ugodni ceni!
Potrebovali boste različne čevlje v skoraj vseh velikostih in pri tem večkratnike. To je velika naložba, še posebej, če jih ne morete vseh prodati. Če nimate na tisoče dolarjev za zamišljene udarce, se povežite z obstoječim prodajalcem čevljev, ki potrebuje vaše znanje
Korak 2. Odprite spletno trgovino
S tehnologijo je danes skoraj vsak sposoben skoraj vsega. Ne glede na to, ali imate tri pare čevljev za prodajo ali 30.000, lahko izdelek dobite na spletu. Za to boste potrebovali nekakšno prodajalno - tukaj so glavne:
- Svojo spletno stran
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Oglaševalska akcija Google Nakupovanje
Korak 3. V opis izdelka vključite vse potrebne podrobnosti
Nihče ne bo kupil čevlja, če o tem nič ne ve. Če nima opisa, ne le, da je odvračilni pri nakupu, ampak je tudi senčno, zaradi česar je vaše spletno mesto ali oglas videti nejasno - zakaj bi prodajalec namenoma prikril informacije? Tukaj je tisto, kar morate upoštevati:
- Navedite prvotno velikost proizvajalca in njegove mednarodne ustreznike. Če prvotna velikost ni znana, navedite meritve dolžine in širine znotraj in zunaj.
- Čim natančneje opišite barvo, vrsto (obleka, priložnostno, športno itd.) In slog (oxford, brogue, pump itd.).
- Navedite materiale, iz katerih je čevelj, in po možnosti opišite način izdelave.
- Če čevlji niso novi, opišite stanje, pri čemer upoštevajte pomanjkljivosti.
Korak 4. Vsakemu čevlju dajte nekaj fotografij
Posnemite jasne in dobro osvetljene fotografije iz vseh zornih kotov in pokažite čim več. Velikost je pomembna le za fit. Kupce čevljev običajno najbolj zanima slog, zato so fotografije zelo pomembne.
Posnemite dobre fotografije svojih čevljev in po potrebi najemite fotografa. Morali bi biti realni, a laskavi. Prepričajte se, da je vsak čevelj na belem ozadju in da so vse podrobnosti vidne iz različnih zornih kotov
Korak 5. Vključite tudi razlike, značilne za blagovno znamko
Včasih se blagovne znamke po velikosti (dolžini in širini) razlikujejo od norme. V tem primeru vključite te podrobnosti, na primer dolžino uporabnega podplata. To pomeni, da čevelj izmerite v notranjosti vzdolž vložka od pete do prstov. 9 ali 39 v eni znamki se lahko bistveno razlikujeta od druge.
Recimo, da lahko Steve Madden 9 meri 9 in 3/4 ", Jimmy Choo 39 pa 9 in 7/8". Majhne razlike so pomembne, zlasti pri nakupu prek zaslona. Če vključite merjenje vložka, lahko prihranite nekaj vprašanj s kupci
Korak 6. Če uporabljate čevlje, bodite iskreni
Ko gre za stanje rabljenih čevljev, podajte čim natančnejši opis in dokumentacijo. Če čevlji niso novi, jih je mogoče opisati kot "nežno uporabljene ali obrabljene". Pojasnite, kako se uporabljajo - tj. "Dvakrat nošeni; nekaj obrabe na tekalni plasti, manjše praske na peti, a zgornji del iz usnja neokrnjen." To daje stranki občutek tolažbe in izgleda, da ste odgovorni in pošteni.
- Vključite fotografije napak ali obrabe. To se lahko izogne jeznemu kupcu, ki se mu zdi, da ni dobro obveščen in da je prevaran.
- Majhni dodatki, kot so tisti na vaših oglasih, lahko pomagajo preprečiti zamudo pri stiku s kupci ali potencialnimi kupci, ki imajo morda vprašanja. Bolj kot je vaš seznam popolnejši, bolj privlačen bo za druge.
Korak 7. Določite ustrezne cene pošiljanja
Če so vaši čevlji razumni stroški, vendar so vaše cene pošiljanja nezaslišane, bodo vaše stranke našle drugje, kjer je to bolj razumno. Ponudite jim več možnosti, od super hitre dostave do nekaj cenejšega in ne tako hitrega. In poskrbite, da bodo čevlji prišli tja, ne da bi pri tem poškodovali.
Včasih lahko brez škatle ceneje pošljete predmete, kot so čevlji. Za kupce je vedno lepo imeti več možnosti pošiljanja. Če jim dovolite, da izberejo, ali želijo originalno škatlo za čevlje ali ne, je dobra možnost, da malo prihranite pri pošiljanju
Korak 8. Ponudite ponudbe in tržite svoje spletno mesto
Če ste nadobudni podjetnik (in tudi če niste), boste potrebovali način, da svoje čevlje postavite na noge potencialnih strank. Ponudite ponudbe za prve kupce in kupce, ki se vračajo. Nakup oglasnega prostora na drugih spletnih mestih, kot je Facebook. Govorite na svojem območju, da lahko počasi razširite občinstvo.
Čevlji niso v isti kategoriji kot veliko drugih stvari - so nekaj, na kar stranke vedno iščejo popust. Če imate težave s prodajo določenega sloga, blagovne znamke ali velikosti čevlja, nanj nalepite nalepko s popustom. Morda boste videli, da z nove cene odleti s vaših polic
3. del 3: Zaključek prodaje
Korak 1. Izločite ime slavne osebe
Mnogi ljudje so pri umetnosti prepričevanja precej osnovni. Vsi želimo biti modni, kul in videti dobro. Če pravite, da na primer Kobe Bryant ali Kim Kardashian nosi točno to znamko čevljev, obstaja velika verjetnost, da bo to povečalo njihovo zanimanje. Pogosto iščemo znane osebnosti za nasvete o tem, kaj je trendovsko, in to je pravi čas, da ta dejavnik dobro uporabimo.
Kot rečeno, za nekatere ljudi se to lahko obrne. Po najboljših močeh preberite stranko. Če se oblačijo in se obnašajo, kot da cenijo svojo lastnost, se boste morda želeli držati stran od zvezdnikov. Nekateri ljudje slišijo "Kim Kardashian" in želijo teči v nasprotno smer
Korak 2. Postanite njihov prijatelj
Vsi smo imeli izkušnje s prodajalci, ki so slabi, neprijazni in se zdi, da ne želijo prodati. Kaj mi kot stranka storimo v tej situaciji? Na splošno zapusti. Če želite to prodati, bodite prijazni in prijazni. Govorite o svojih težavah s čevlji, če se spodobijo. Naredite si osebo, ki veliko ve o čevljih in ima veliko izkušenj, ki jih slučajno tudi prodaja. Če ste prijazni in odprti, vam bodo verjetno bolj zaupali - in se bodo v prihodnosti vrnili.
Kupce je treba presojati po življenjski vrednosti, ne po vrednosti trenutnega nakupa. Visoki valj, ki enkrat porabi 1000 USD za en par čevljev, je manj vreden kot stranka nižjega razreda, ki v naslednjih nekaj letih enkrat na mesec porabi 50 USD za čevlje. Imejte to v mislih pri izbiri strank, na katere se želite obrniti - to ni tako očitno, kot se zdi
Korak 3. Laskajte jim s komentarji o svojem slogu
Ko razpravljate o tem, katere čevlje kupiti (ali sploh kupiti), ne pozabite metati komplimentov (če so seveda verjetni). Če nosijo modne čevlje, se oblačijo, da naredijo vtis. Laskajte jim z besedami: "Lahko rečem, da ste zelo elegantni" itd. Če nosijo Nikes, so verjetno priložnostna ali športna oseba. Ne glede na to, kaj nosijo, jih pohvalite. Dajte jim vedeti, da morajo zaupati svoji izbiri nakupa.
- Hvalite tudi, kako izgledajo čevlji. Se pravi, če so videti dobro. Če preizkušajo več parov, jim povejte, kateri se jim zdi najboljši in zakaj.
- Ne bodi smešen. Če imate stranko, ki je očitno skočila iz postelje, ji ne dajte komplimentov glede las in ličil. Pogovarjajte se z njimi o čevljih, ki dopolnjujejo njihov grozljiv urnik in se penijo po laskanju, ko jim zdrsne na nogo. Videti je, kot da se pripravljajo na rdečo preprogo, kajne?
Korak 4. Ustvarite občutek nujnosti
Če imate stranko, za katero se zdi, da se muči, jo lahko poskusite dati razlog za nakup zdaj. Ta posebna znižana cena bo kmalu izginila ali pa čevelj kmalu ne bo več na policah. Komaj čakajo - če bodo, jih ne bo več.
Preizkusite trik "na zalogi". Če vidite, da gledajo določen čevelj, jim povejte, da boste videli, če imate še kaj na zalogi. Pojdite zadaj, počakajte nekaj minut in izstopite zmagoslavno! Povejte stranki, da je to "zadnja" na zalogi in da imata tako srečo
Korak 5. Zaprite prodajo
Ko zaprete prodajo, se ne pozabite zahvaliti svojim strankam za njihovo poslovanje. Dajte jim vizitko, povejte jim o morebitnih prihajajočih promocijah in jim povejte, da se morajo vrniti, če bodo imeli kakršne koli težave, da se prepričate, ali so zadovoljni. Ko bodo naslednjič potrebovali par čevljev (ali pa njihovi prijatelji potrebujejo priporočilo, kje kupiti čevlje), se bo prvo pojavilo vaše ime.
