Obravnavanje kroničnih pritožnikov je res lahko zelo težka naloga. Obstaja nekaj ljudi, za katere se zdi, da v življenju nikoli niso veseli ničesar: lahko so prijatelji, sorodniki, sodelavci. Njihovo nezadovoljstvo je kronično, ker se to redno dogaja: pritožbe so zanje odnos do življenja in ne reakcija na določeno situacijo, ki ni šla po njihovih načrtih. Obstaja nekaj strategij, ki jih lahko uporabite za spopadanje z njihovo nenehno negativnostjo, ne da bi to pustilo vplivati na vaš mir.
Koraki
Metoda 1 od 3: Obravnavanje s kroničnim pritožnikom v določeni situaciji
Korak 1. Izogibajte se prepričanju pritožnika, da stvari niso tako slabe, kot se zdi
Ne glede na to, kaj govorite ali delate, se kronični pritožnik ne bo razveselil. Poskus, da bi jih prepričali, da razmišljajo pozitivno, jih bo le pripeljal do tega, da se bodo pritoževali, da bi preprečili vaš optimizem.
- Priprava spodbudnih predlogov, kot sta »Čas zaceli vse rane« ali »Vse bo v redu«, je le izguba energije in ne bo nehala pritoževati.
- To je tehnično znano kot "polarni odziv": njihova samodejna reakcija je poudariti nasprotno od tega, kar ste pravkar povedali. Pomislite na trenutke, ko ste rekli "Ni tako slabo", ko ste naleteli na "No, je!", Čemur je sledilo nešteto razlogov, zakaj je tako.
Korak 2. Lažno sočutje in jih preusmerite na to, kar bi morali storiti
Pritožnik res išče sočutje in ne rešitev. Če jim daš tisto, kar si želijo (oseba, ki "resnično razume, kako slaba je situacija"), bo zajezila njihov odnos, če ne nehala pritoževati. Pazite, da vašemu izražanju naklonjenosti sledi aktivno spodbujanje, da se vrnete na nalogo "To je moralo biti za vas grozno! Vendar se moramo zdaj vrniti na delo, sicer bomo zamudili."
- Ne bodite sarkastični, ko izražate sočutje. Poskusite, da se sliši čim bolj iskreno.
- Dober način izražanja sočutja brez privolitve je reči: "To mora biti zate velik problem." Ta pripomba ne priznava dejstva, da je njihov problem objektivno velik problem za vas ali za celotno človeštvo. Verjetno ni. Vendar pa kaže, da sočustvujete s tem, kako slabo mislijo, da je.
Korak 3. Ne poskušajte najti rešitev njihovega problema
Tako bodo odvisni od vas in jih prepričali, da se vrnejo k vam, kadar koli potrebujejo hitro rešitev svojih težav ali udarno vrečo, da odstranijo negativnost.
- Zlahka padete v skušnjavo, da bi pritožbi odpravili tako, da predlagate rešitev. Vendar ne pozabite, da rešitve v resnici niso tisto, kar iščejo.
- Videti stisko v vsaki situaciji je del identitete kroničnega pritožnika: iznajdljivost bo zaznana kot grožnja za tiste, ki so, in jih pripeljala do novega izliva negativnosti, da bi okrepila njihov občutek sebe.
Korak 4. Vprašajte jih, ali so razmišljali o možnih rešitvah svojih težav
Namesto da bi jim ponudili rešitve, vprašali nekaj v smislu "To ti mora biti res težko! Ali imaš v mislih kakšno rešitev?" prekinil tok pritožb in jim pomagal sprejeti pristop k reševanju težav.
- Ker je pritoževanje bistven dejavnik, ki opredeljuje identiteto osebnosti kroničnega pritožnika, ga spodbujanje k iskanju rešitev ne bo nujno spremenilo njihovega odnosa. Vendar bo pritožbe ustavil, ker to, kar od njih zahtevate, ni še en razlog, zakaj je vse slabo, ampak to, ali so razmišljali, kako bi to spremenili.
- Možen negativen odgovor na to vprašanje bi bil "Ni rešitve!" Če se to zgodi, na kratko razložite, da tudi pritoževanje ne bo rešilo problema: "No, s pritožbo ne bo nič bolje. Le tako se boste počutili slabše zaradi nečesa, česar vseeno ne morete spremeniti."
Korak 5. Ločite med kroničnimi in pristnimi pritožbami
Čeprav so pritožbe kroničnega pritožnika ponavadi lažni alarmi, obstajajo primeri, ko je pritožba zakonita in bi morda potrebovali vašo pomoč pri iskanju rešitve resnične težave. Samo v tem primeru bi vaš nasvet dejansko lahko ustavil pritožbo.
Če želite ugotoviti, katere pritožbe so zakonite in katere so le izraz splošne negativnosti, boste morali uporabiti svojo presojo in osebno znanje kroničnega pritožnika. Verjetno je, da bo pritožba, ko je resnična, oblikovana drugače ali pa jo bo spremljala globlja zaskrbljenost
Metoda 2 od 3: Dolgoročno obravnavanje kroničnega pritožnika
Korak 1. Potrudite se, da njihovih pritožb ne prezrete v celoti
To jih bo le spodbudilo, da se bodo pogosteje in glasno pritoževali, da bodo slišali svoj glas.
Kronični pritožniki iščejo pozornost in njihovo zavračanje bo le poslabšalo njihov odnos
Korak 2. Vprašajte se, zakaj se ta oseba pritožuje z vami in ne z nekom drugim
Če se zdi, da se kronični pritožnik redno pojavlja pri vas, kadar njihova negativnost potrebuje odprtino, obstaja možnost, da ste izbrani za njegovega najljubšega poslušalca ali reševalca težav.
- Pomislite, kaj ste storili v preteklosti, zaradi česar so mislili, da ste bolj naklonjeni drugim, in spremenili svoj odziv. Morda ste na primer dali preveč prostora njihovi pritožbi in premalo, da bi se jim pomagali osredotočiti na iskanje rešitev sami.
- Določitev jasnih meja bo vsebovala njihovo vedenje. To morate storiti več kot enkrat, dokler ne ugotovijo, da niste tisti, ki bi želel pritožiti. Lahko rečete "ljubim te in želim pomagati, vendar ne bom samo ostal tukaj in poslušal, kako slabe so stvari. Če želiš razmišljati o rešitvah, veš, kje me najdeš."
Korak 3. Pokažite svoj pozitiven odnos kot alternativni primer
Čeprav kronični pritožniki težko spremenijo svoj pogled na življenje, je lahko pozitivnost tako nalezljiva kot negativnost. Pokazati, kako se sami spopadate s težavami, bi lahko bilo dokaz, da obstajajo različni načini pristopa k življenju, in pritožniku pomagati spremeniti svoj odnos.
Korak 4. Odkrito se pogovorite z njimi o njihovih kroničnih pritožbah
Če sta število in intenzivnost kroničnih pritožb ušla izpod nadzora in to osebo štejete za prijatelja, se morate pogovoriti o njenem odnosu in poudariti, da je njeno pritoževanje privzeta reakcija na vsako situacijo in ne razumno vedenje.
Kronični pritožniki se ne vidijo kot negativne ljudi. Mislijo, da jim je življenje zaradi hude sreče še posebej ostro ali pa iskreno menijo, da so težave prevelike, da bi se z njimi spopadli. Če jim boste pomagali videti to plat njihove osebnosti, bo to prvi korak k njihovemu delovanju
Metoda 3 od 3: Zaščita pred kroničnim pritožnikom
Korak 1. Zavedajte se, da niste resnično odgovorni za to, o čemer se pritožujejo
Lahko si mislite, da je pritožba posledica nečesa, kar ste naredili narobe. Čeprav bi v nekaterih okoliščinah to lahko bilo, bodo kronični pritožniki pritožbo uporabili kot privzeto reakcijo na kateri koli vidik življenja. Težava ni v tem, kar ste storili, ampak v tem, kako na splošno ravnajo z življenjem.
Ne dovolite, da pritožba za vas postane resničnost. Če opazite napake v svojem vedenju, se situacija ne bo izboljšala, ampak le pusti, da negativnost vpliva na vas
Korak 2. Naj pritožbe ne postanejo nalezljive
Zlahka se spravimo v trik, s katerim pustimo pritožnikovemu odnosu do življenja vplivati na naš lasten pogled na stvari. Pravzaprav je na negativne vibracije veliko bolj verjetno vplivati kot na pozitivne: navsezadnje sta strah in sum del našega instinkta za preživetje.
- To ne pomeni, da se pretvarjate, da je ves svet mavrica in samorog. Pozitiven odnos pomeni, da se osredotočite na rešitve, namesto da se zadržujete na težavah in se jih lotite neposredno, namesto da bi jih pustili preplaviti.
- Da bi omejili vpliv pritožnika na svoje življenje in življenje drugih ljudi, jim ne dovolite, da prevzamejo vodstvo. To še posebej velja, če je pritožnik na delovnem mestu ali v skupini. Če delujete kot pozitiven vodja, se bo pesimizem pritožnika nevtraliziral ali širil počasneje.
Korak 3. Držite jih na razdalji, če njihove pritožbe vplivajo na vaše življenje
Če nič ni uspelo in je nenehno pritoževanje začelo vplivati na vaš odnos do življenja, je zadnja možnost ohlapitev vašega odnosa s kroničnim pritožnikom.
- To je lahko težko, če je pritožnik nekdo na vašem delovnem mestu ali v vaši družini. V tem primeru se morate potruditi, da razmislite o drugih strategijah, preden jih odrežete.
- Prav tako lahko uživate v družbi te osebe, ko je dobre volje, in se odpravite nanjo le, ko preide v negativen način.
Video - z uporabo te storitve se lahko nekateri podatki delijo z YouTubom
