Vračilo para čevljev Zappos je preprosto, če upoštevate vse osnovne korake postopka. Vračilo lahko preprosto začnete tako, da se prijavite v račun stranke na spletnem mestu in izberete predmete, ki jih želite poslati nazaj. Za vas bo ustvarjena brezplačna nalepka za vračilo pošiljke UPS. Vse, kar morate storiti, je, da čevlje spakirate v prvotno stanje, nalepko UPS prilepite na poštni predal in paket odnesete v center UPS. Sledite svoji vrnitvi in brez težav pridobite vračilo.
Koraki
1. del od 3: Obdelava vaše vrnitve
Korak 1. Prijavite se v svoj račun Zappos
Obiščite domačo stran spletnega mesta na naslovu Zappos.com in v zgornjem desnem kotu kliknite povezavo »Moj račun«. Vnesite svoj e -poštni naslov in geslo za prijavo. Na Zappos.com se lahko prijavite tudi prek računa Amazon.
Korak 2. Poiščite številko svojega naročila
Preglejte seznam naročil in poiščite naročilo, ki vsebuje čevlje, ki jih želite vrniti. Referenčna številka naročila mora biti na računu od te dostave. Kliknite na naročilo, da ga izberete.
Korak 3. Izberite predmete, ki jih želite vrniti
Preglejte predmete v naročilu in poiščite čevlje, ki jih želite vrniti. Kliknite spustni meni poleg predmeta in kliknite »Vrni ta predmet«. Na dnu naročila kliknite gumb »Vrni preverjene izdelke«.
- Če vračate več artiklov v naročilu, izberite možnost »Vrni ta izdelek« poleg vsakega, preden kliknete gumb »Vrni preverjene izdelke«.
- Če vračate izdelke iz ločenih naročil, za vsako obdelajte individualno vračilo.
Korak 4. Natisnite ali naročite nalepko za predplačniško pošiljanje UPS
Če imate dostop do tiskalnika in želite natisniti etiketo takoj, kliknite povezavo v zgornjem desnem kotu zaslona, da jo prikažete. Ustrezno prilagodite nastavitve tiskalnika in ga natisnite. Če ga ne želite natisniti, izberite, ali želite, da vam ga pošlje po e -pošti ali navadni pošti.
2. del 3: Pakiranje vaših vračljivih predmetov
Korak 1. Prepričajte se, da so čevlji v prvotnem stanju
Preden vrnete čevlje Zappos, se prepričajte, da so v "kot novem" stanju. Čevlji naj bodo nenošeni in čisti. Prepričajte se, da na čevljih ni madežev ali sledi umazanije ter da so podplati čisti.
Korak 2. Pripravite škatlo za pošiljanje čevljev
Za vrnitev čevljev uporabite originalno škatlo Zappos ali novo neoznačeno kartonsko škatlo. Odstranite vse nalepke ali nalepke za pošiljanje iz škatle, preden jih pripravite za pošiljanje. Če je mogoče, uporabite isto embalažo, da svoje čevlje pritrdite v škatlo (npr. Zaščitno plastiko ali papirnat papir.)
Korak 3. Zapečatite in označite
Za pakiranje škatle z embalažnim trakom. S trakom varno pritrdite nalepko za pošiljanje UPS na vrh škatle. Prepričajte se, da je celotna nalepka vidna in čitljiva.
3. del 3: Pošiljanje vračila
Korak 1. Odložite škatlo v centru za dostavo UPS
Odložite škatlo v dostavnem centru UPS in pustite štiri do pet dni, da paket prejmete v skladišču Zappos.com. Paket ne puščajte pri odlagalniku UPS, ker morda ni zagotovljeno varno vračanje.
Če želite poiskati ladijski center v svoji bližini, obiščite spletno mesto UPS na naslovu
Korak 2. Spremljajte obdelavo vašega vračila
Vaš vračilo bo pregledano, odobreno in obdelano v približno 72 urah po tem, ko ga skladišče prejme. Po e -pošti preverite potrditveno sporočilo, ki bo poslano, ko bo vračilo končano. Napredek vaše vrnitve lahko spremljate prek povezave »Moj račun« na spletnem mestu.
Korak 3. Poskrbite, da boste prejeli vračilo
Ko bodo vaši vrnjeni čevlji pregledani in odobreni v skladišču, bo trajalo približno 7 dni, preden bo vračilo vrnjeno. Počakajte od dva do deset dni, da se vračilo nakaže na vaš račun in da ga vaša finančna institucija objavi. Preverite, ali vam je bil pripisan pravilen znesek.
Korak 4. Po potrebi se obrnite na službo za pomoč uporabnikom
Zappos.com ponuja 24 -urno linijo za pomoč strankam. Pokličite kadar koli, če imate vprašanja ali pomisleke glede vračila in vračila kupnine. Pripravite številko naročila, da bo lahko predstavnik službe za stranke hitro dostopal do vaših podatkov.
- Vprašanja ali pomisleke lahko pošljete tudi po elektronski pošti, tako da obiščete spletno mesto
- Spletno mesto omogoča tudi klepet v živo s predstavnikom službe za stranke.
