Nekdo vam je vznemirjen in v obraz, ali pa je jezen na vas že stotič in želite vedeti, kako ravnati v tej situaciji. Da, težko je natančno vedeti, kaj storiti v vsaki vrsti jeze, ki vključuje družinskega člana, prijatelja, sodelavca ali tujca. Obvladovanje izrednih razmer in kroničnih situacij, ki vključujejo ljudi z jezo, zahteva različne pristope in spretnosti. Lahko se dobro opremite za obvladovanje teh situacij in razširite svoje razumevanje jeze. S tem boste pripravljeni, ko se pojavi potreba.
Koraki
Metoda 1 od 3: Obvladovanje izrednih razmer
Korak 1. Vadite samokontrolo
Ohranjanje miru je eno prvih pravil, ki ga je treba upoštevati v izrednih razmerah. Če je nekdo zelo jezen, morate situacijo obravnavati kot nujno.
- Mirnost vam bo pomagala pri odločitvah na kraju samem. To je lahko težko, zato ne pozabite dihati. Vaše telo vam bo povedalo, da je nujno, vendar si morate povedati, da bo vse v redu.
- Oseba je jezna, zato mu morate pokazati nasprotno čustvo: mirno. Če njegovo jezo ujemate s svojo jezo, se bodo negativna čustva stopnjevala. Ne dovolite mu, da vas antagonizira v negativno reakcijo.
- Naredite korak nazaj, da dobite nekaj prostora. Mirno dvignite obe roki pred seboj in pokažite, da ne želite težav.
Korak 2. Vzpostavite varnost
Ugotovite, ali je situacija varna. Ni razloga, da bi se postavili v škodo. Številna življenja so se za vedno spremenila zaradi napačnega sodelovanja v nestanovitnih situacijah. Samoohranitev je primarni instinkt. Bodite pozorni na to.
- Ob prvih znakih ogrožanja vaše varnosti zapustite območje čim prej.
- Če ste prisiljeni ostati ali čutite, da lahko obvladate situacijo, boste morali preiti v način reševanja težav.
Korak 3. Pojasnite sprožilce
Pojasnite, kakšna situacija je sprožila izbruh osebe. Vsaka situacija bo drugačna. Jeza teče po spektru, od draženja do besa. Če ste bolj seznanjeni z jezno osebo, se morda bolj zavedate, kaj sproži izbruhe te osebe. Če razjasnite, na kaj je oseba jezna, se boste lahko odločili, kako se boste v tej situaciji obnašali.
Poslušajte, kaj ima oseba povedati, in ga ne prekinjajte. Prekinitev ali pogovor nad osebo bo le poslabšal situacijo
Korak 4. Odpravite težavo
Čas je, da ukrepate za rešitev težave. Obravnavati morate štiri stvari: opredeliti, kaj je šlo narobe; ustvarite alternative, kako jih je mogoče popraviti; izberite alternativo; in uresničite svoj načrt. To je vrsta razprave, ki se lahko izvede takoj ali pa se o njej odločite kasneje.
- Bodite jasni in povejte osebi, da se z njo ne boste borili.
- Osebi zagotovite, da jo je mogoče rešiti, ne glede na to, kakšna je težava.
- Morda boste morali osebi predlagati odmor ali sprehod. Ali pa boste morda želeli storiti enako in se vrniti pozneje, da bi razpravljali o težavi. Prevladujejo hladnejše glave. Cilj je ustvariti nekaj oddaljenosti od negativnih čustev.
- Opravičite se, če in kadar je to primerno. Kdaj to povedati, boste morali uporabiti svojo presojo. Če to poveš prehitro, lahko osebo razjeziš.
Korak 5. Poiščite pomoč
Pridobite podporo drugih. Če se situacija stopnjuje in ste neuspešno poskušali pomiriti situacijo, boste morali poklicati okrepitev. Potreben je pogum in moč, da se prizna, da je pomoč potrebna, vendar je potrebna. Ne dovolite, da bi bil kdo ogrožen.
- Pokličite policijo, da vzpostavi red ali prijavi kaznivo dejanje, če se je to zgodilo. Njihova naloga je, da varujejo in služijo. Morate biti pripravljeni prositi za njihovo pomoč.
- Družinski člani ali prijatelji bodo morda lahko pomagali rešiti zadevo.
- Če imate takšno vedenje doma, se za nasvet in pomoč obrnite na telefonsko številko za nasilje v družini na vašem območju.
- Če se to zgodi na delovnem mestu, se obrnite na svojega predstavnika za kadre, da se pogovorite o vaših možnostih.
Metoda 2 od 3: Dolgoročno upravljanje
Korak 1. Ocenite vedenje
Opredelite osnovno čustvo osebe, ki vam bo pomagalo pri izbiri dejanja. Jeza je koristno čustvo. Znano je kot "pokrov" ali sekundarno čustvo, ki lahko prikrije osnovna čustva. Če pomislimo na to, lahko jezo uporabimo za prikaz vseh vrst osnovnih čustev, vključno, vendar ne omejeno na: rano, frustracijo in strah, pri čemer je tesnoba na vrhu seznama kot pogosta gonilna sila jeze. Odkrili boste, kaj deluje med sporom.
- Ljudje se že od malih nog naučimo obvladovati stvari, ki se dogajajo okoli njih in z njimi. Če se naučijo jezno odreagirati, bodo to spretnost vedno znova uporabljali. Otroci svoje sposobnosti spoprijemanja prenašajo v odraslo dobo. Čeprav lahko povzročijo težave, se nekateri nočejo spremeniti.
- Otroci, ki so odraščali v kaotičnem domu, imajo v otroštvu le nekaj spretnosti, razen da postanejo previdni-vedno pozorni, vedno navzven osredotočeni na druge, vedno na robu in čakajo, kaj se bo zgodilo naslednje.
Korak 2. Posredujte
Služite kot svoj posrednik (oseba, ki posreduje med dvema strankama, da bi dosegla dogovor ali spravo). Potrudite se ustvariti okolje, podobno mediaciji. Na najuspešnejših mediacijskih sejah vse strani zadovoljijo svoje čustvene potrebe, razkrije se resnica in konflikt se premakne k razrešitvi. Naj bo to vaš cilj.
- Če čutite, da oseba uhaja izpod nadzora, poiščite način, kako se odstraniti iz situacije. Lahko rečete stvari, kot so: "Vidim, da tega danes ne bomo rešili, zato bom zdaj odšel," ali "Te težave ne moremo rešiti, če se ne moremo mirno pogovarjati, zato sem" Vzela bom odmor in o tem se lahko pogovorimo kasneje."
- Morda boste šokirani nad tem, kar vam govorijo; vendar vam bo ohranjanje poštenega in empatičnega stališča pomagalo razumeti. V idealnem primeru lahko že na začetku nastavite osnovna pravila, da ne bo klicanja imen. Če situacija tega ne dopušča, lahko rečete: "Ni nam treba klicati imen, da bi rešili to težavo. osredotočite se na problem."
- Ne pozabite, da si lahko vzamete odmor od interakcije, da omogočite »obdobje ohlajanja«. To lahko pomaga osebi, da se pomiri in se na situacijo približa bolj pozitivno.
Korak 3. Bodite previdni
Pazljivo pristopite k vsaki situaciji. Ljudje kažejo različne stopnje jeze. Nekatere reakcije so lahko blage, nekatere pa ekstremne. Ne bodi tisti, ki bo stopnjeval problem.
- Jeza je lahko bolj impulzivna reakcija na dražljaje kot dobro premišljen odziv. Morali boste raziskati, kaj sproži odziv jeze pri osebi, s katero komunicirate. V nekaterih primerih se lahko osebi diagnosticira stanje, kot je intermitentna eksplozivna motnja.
- Obstajajo časi, ko se ljudje samo želijo odzvati na situacijo in vam ni treba storiti nič drugega kot poslušati in reči: "Vem, kaj misliš."
Korak 4. Nevtralizirajte jezo
Pristopite k jezni osebi s ciljem nevtralizirati njeno jezo. Vzpostavite zanesljiv način za razorožitev in razpršitev situacije. Na primer, recite stvari, kot so: "Vem, da ste jezni zaradi tega, in prepričan sem, da nam bo to uspelo." Če ste ujeti v situacijo z nekom, ki je jezen, potem zagotovo obstaja konflikt, ki ga je treba rešiti. V bistvu ustvarjate rešitev spora s pogajanji.
- Če ima nekdo izbruh jeze, vi pa ne, potem boste vi zadolženi za vzdrževanje nadzora. Lahko rečete stvari, kot so: "Sliši se mi, kot da lahko mirno rešimo kar koli je ta problem." Najprej poskusite razumeti, nato pa biti razumljeni.
- Prisluhnite osebi, ki je jezna, in bodite pozorni na to, kar govori. Ne da bi ga prekinili, recite stvari, na primer: "Slišim, kaj govoriš. Naj vidim, če sem tukaj na cilju. Razburjeni ste, ker _. " Bodite odličen poslušalec. Vsi so radi slišani. Preden komentirate, počakajte, da oseba konča pogovor, in je ne prekinjajte. To osebi pokaže, da jo spoštujete in želite slišati, kaj ima povedati.
Korak 5. Ohranite samokontrolo
Odgovorite tako, da pokažete, da imate samokontrolo. Morda ste edini, ki izvaja samokontrolo. V težkih okoliščinah bo morda težko ohraniti zbranost; a osredotočanje na pozitiven izid vas bo vodilo skozi.
- Bodite prilagodljivi in ostanite zbrani, tudi če je čustveno »povsod«. To vam bo pomagalo, da ostanete osredotočeni na prepoznavanje temeljnih vprašanj in usmerite interakcijo k mirnemu zaključku.
- Nagovorite ga, naj se zamisli o rešitvi zadeve. Recite stvari, kot so: "Vem, da je to težka situacija, vendar sem prepričan, da lahko skupaj to rešimo." To ustvari pozitiven rezultat, tako da drugi osebi daš vedeti, da si voljen in optimističen udeleženec.
- Vedno bodite pozitivni, ko dosežete dogovor. Povejte osebi, da ste veseli, da je bil dogovor dosežen. Vprašajte osebo, ali je vesel, kako so se stvari iztekle in ali bi lahko kaj izboljšalo.
Korak 6. Razmislite o posledicah
Ne pozabite, da ste človek in tudi oseba, ki je jezna. Ne pozabite na širšo sliko - posledice neuspešnega izida - in to je morda le tisto, kar potrebujete, da bo pogovor na pozitivni poti.
- Da bi oseba rasla in se spreminjala, potrebuje okolje, ki spodbuja pristne interakcije (odprtost in razkritje samega sebe), sprejemanje (če ga gledamo z brezpogojnim pozitivnim spoštovanjem) in empatijo (da ga poslušajo in razumejo). To bi bila vaša vloga pri tem, da nekomu pomagate pri reševanju težav z jezo.
- Bodite realni glede izida. Morda ne boste mogli rešiti vsakega spora. To ne pomeni, da se morate nehati truditi. Dobro je ostati optimističen.
- Včasih se boste morali potrditi, da boste izrazili svoje stališče, ali pa ustaviti pogovor. Ključ bo v tem, da boste ostali nemirni. Morda boste morali na primer reči: "Razumem, kaj govorite, vendar bom moral za zdaj ustaviti pogovor. To, kar počnemo, ne deluje. Morda bomo kasneje našli rešitev."
Metoda 3 od 3: Razširite svoje razumevanje
Korak 1. Izobražujte se
Ukrepajte, da povečate svoje znanje o jezi. Prvi korak pri razumevanju vsakega človeškega vedenja je spoznavanje tega. To vam bo dalo močno osnovo idej in strategij, na podlagi katerih boste lahko potegnili, ko se ukvarjate z nekom, ki ima težave z jezo.
- Dostop do izobraževalnega gradiva na spletu iz uglednih virov, kot sta Ameriško psihološko združenje in Ameriško psihiatrično združenje.
- Naročite se na novice skupin, ki pokrivajo temo, povezano z jezo in drugimi interesnimi področji.
Korak 2. Izrazite dobre namene
Pokažite drugi osebi, da imate dobre namene, tako da ostanete dosledni v tem, kar govorite in delate. Mnogi ljudje gredo skozi življenje z občutkom nezaupanja do drugih. Ljudje, ki čuvajo svoja čustva, so običajno tisti, ki so bili v življenju večkrat poškodovani. Ni lahko pozabiti, ko nekdo krši vaše zaupanje, vendar boste zaradi zadrževanja verjetno trpeli.
- Za vzpostavitev zaupanja je potreben čas in trud. Cilj so ponavljajoče se pozitivne interakcije. Če preprosto vprašate, kako je nekomu, ali če se spomnite, da ga čaka težka naloga v službi ali šoli, boste vedeli, da vam je dovolj, da se spomnite.
- Pomislite, kako lahko osebi pokažete, da vaša dejanja navdihuje dobrota. Bodi prijazen. Naredite stvari, kot je, da osebi naredite najljubši obrok, ali povejte osebi, da cenite stvari, ki jih počne za vas.
- Za ranljivost je potreben pogum. Ne pozabite, da se lahko oseba s težavami z jezo sooči s tem pojmom. Svojo ranljivost lahko pokažete tako, da delite svoje težave, da bi se drugi osebi počutili bolj sproščeno.
Korak 3. Razširite svoj čustveni besednjak
Sposobnost izražanja čustev se razlikuje od osebe do osebe. Frustracija in jeza naraščata, ko ne najdete besed, ki bi izrazile čustva, ki jih čutite.
- Ko razširite svoj besedni zaklad, lahko pomagate drugim storiti enako.
- Osebi predlagajte in spodbujajte k pouku nenasilne komunikacije. Cilj teh razredov je naučiti se z jasnostjo in sočutjem izraziti svoja čustva in potrebe.
- Zberite sezname, v katerih so številna čustva, ki pomagajo prepoznati čustva, ki jih človek čuti. Na ta seznam se lahko obrnete, da ugotovite, ali ste vi ali druga oseba čustvene potrebe zadovoljene in kdaj ne.
- Močna čustva, kot je jeza, so zasnovana tako, da vam pomagajo, da se odzovete na stres v svojem okolju in se z njim spopadete, vendar nam lahko postanejo slaba, če z njim ne ravnate previdno.
- Raziskave so pokazale, da če imajo ljudje dvajset besed za jezo (razdraženost, bes, bes, sovražnost), bodo zaznali dvajset različnih stanj in bodo zato bolje uravnavali svoja čustvena stanja.
Korak 4. Pokažite zaupanja vredno vedenje
Držite svojo besedo, povejte resnico, bodite pregledni in dajte brez navezav. S temi preprostimi modrostmi pokažite, da ste tip osebe, ki ji lahko zaupate. Pomagati drugim pri premagovanju čustvenih pretresov je lahko težko, a na koncu boste našli večjo srečo.
Uspešno obvladovanje situacij s težkimi in jeznimi ljudmi gradi veščine, ki jih je mogoče uporabiti doma, v službi in v javnosti. Dobro boste opremljeni, da boste z vsako situacijo ravnali samozavestno
Nasveti
- Izogibajte se temu, da bi nekomu, ki je jezen, rekel: "Samo preboli to" ali "Samo pusti". Če bi bilo tako enostavno, bi to že preboleli ali pustili.
- Vključite izraze, kot je "Vem, kako se počutiš", da se oseba počuti bolj vpleteno in deli svojo zgodbo. Poskusite izpostaviti, kako ste se rešili težave, in preverite, ali je to zanje smiselno.
- Če je oseba provokativna, namesto da bi na nesramen način odgovorili: "Žal mi je, da se je to zgodilo" ali "Poskusil bom, da tega ne storim več".
- Vedno ohranite raven spoštovanja do človekovega boja.
- Izogibajte se situacijam, ki sprožijo jezo osebe.
- Včasih se človek preveč težko spremeni; zato se raje premaknite in se osredotočite na svoje življenjske težave.
- Ponudite jim čas za izpolnjevanje dejavnosti ali jih vpišite v tisto, v kateri uživajo. Ustvarjalnost in pozitivne motnje lahko delo opravijo bolje kot besede in brezdelje.
Opozorila
- Ne obsojajte in ne upravičujte njihovih dejanj, da bi vam pokazala skrb. To je ponižujoče in ne potrjuje njihovih občutkov, zato lahko jezo nadrašča.
- Bodite zelo previdni, če uporabljate humor prezgodaj, da razpršite situacijo. Lahko se obrne proti vam in povzroči, da se oseba bolj razburi.
- Če ste vi ali kdo drug, ki ga poznate, v zlorabi, morate sprejeti vse potrebne varnostne ukrepe, da zaščitite vse vpletene.
- Če pride do vzorca zlorabe, boste morda morali oditi od osebe ali odnosa.
