Med potovanjem boste vse, kar boste morda potrebovali za potovanje, spakirali v kovček in ga posredovali letalski družbi. Zaupate, da vas bo ob prihodu na cilj vaša prtljaga čakala pri prevzemu prtljage-in v večini primerov je vaše zaupanje dobro postavljeno. Vendar se včasih vaše torbe med prevozom izgubijo ali poškodujejo, kar vam povzroča velik stres in neprijetnosti. Na srečo ameriška zakonodaja od letalskih prevoznikov zahteva odškodnino do 3, 300 USD, če izgubite ali poškodujete svoje stvari. Mednarodno pravo vas v manjši meri ščiti tudi, če potujete v tujino.
Koraki
1. del od 3: Vložitev zahtevka
Korak 1. Takoj prijavite izgubo ali škodo
Ker ima večina letalskih prevoznikov stroge roke za reklamacije, morate letalskega prevoznika obvestiti v trenutku, ko ugotovite, da vaše prtljage niso tam, kjer bi morale biti.
- Na primer, British Airways vam daje na voljo 21 dni za vložitev zahtevka od datuma vašega leta za odškodnino za prtljago, ki je bila prijavljena kot pogrešana več kot tri dni, ali za stroške, ki so nastali zaradi manjkajoče prtljage. Vendar pa imate le sedem dni od datuma, ko prejmete torbo, da vložite zahtevek za manjkajoče predmete ali za poškodbe vreče ali njene vsebine.
- Čas za mednarodne lete je daljši, pri domačih letih pa imate morda le 24 ur, da prijavite izgubo ali poškodbo svoje torbe, sicer bo vaš zahtevek zavrnjen.
Korak 2. Pridobite referenčno številko datoteke in obrazec za zahtevek
Če letalskega prevoznika obvestite, da vaše prtljage manjkajo, medtem ko ste na letališču, bi morali prejeti referenčno številko, s katero lahko preverite stanje zahtevka.
- Letalskemu prevozniku zagotovite telefonsko številko, na kateri ste dosegljivi, in naslov, kjer boste bivali. Ne navajajte svojega domačega naslova ali telefonske številke, če niste doma.
- Običajno boste lahko preverili tudi stanje zahtevka za prtljago, tako da na spletu preverite, ko letalskemu prevozniku sporočite, da manjka. Predstavnik letalske družbe, ki sprejme vaše poročilo, vam bo dal več informacij.
Korak 3. Navedite podrobnosti o svoji torbi
Običajno morate dati opis svoje torbe, vključno z njeno približno velikostjo, barvo in sestavo.
Upoštevajte, da so tudi podatki, ki jih posredujete, v pomoč izvajalcem prtljage in drugemu osebju letalskih prevoznikov pri iskanju vaše prtljage. Vsekakor vključite vse podrobnosti, ki vašo torbo ločujejo od torbice vseh ostalih in bi jo bilo lažje prepoznati
Korak 4. Navedite bistvene izdelke, ki ste jih morali kupiti
Če ste morali kupiti katero koli stvar, ki bi jo nadomestili v izgubljeni prtljagi, vam lahko letalska družba povrne te nakupe.
- Nekatere letalske družbe zagotavljajo dnevno štipendijo za kritje razumnih stroškov, ki jih imate zaradi tega, ker ste brez prtljage. Na primer, Delta vam bo v prvih petih dneh, ko manjka vaša torba, dala štipendijo do 50 USD na dan. Glede na vašo situacijo se lahko krijejo dodatni stroški.
- Letalski prevozniki in turistični vodniki običajno priporočajo, da v ročno prtljago vključite toaletne potrebščine in preobleko, da ste pripravljeni v primeru zamude leta ali izgube prtljage. #Izračunajte vrednost vašega zahtevka. Skupna vrednost vašega zahtevka vključuje vrednost vsebine vaše prtljage in same prtljage.
- Upoštevajte, da boste morali predložiti dokaz, da je vaša torba in njena vsebina dejansko vredna zneska, ki ste ga vnesli. Brez računov je to lahko izredno težko - in verjetno ne boste imeli računov za predmete, kot so osebna oblačila, ki ste jih kupili več mesecev ali celo let pred potovanjem.
- Običajno bo vaša torba najdena po nekaj dneh. Zaradi tega mnogi letalski prevozniki, kot sta Delta in American Airlines, ne sprejmejo obrazca za zahtevek, dokler vaša prtljaga manjka pet dni.
2. del 3: Dokazovanje vrednosti vaše prtljage
Korak 1. Opišite predmete, ki jih pakirate
Ustvarjanje seznama predmetov v vaši torbi vam lahko pomaga pri izračunu vrednosti vaše torbe v primeru, da jo letalska družba izgubi.
- Prav tako razmislite o popisu predmetov v vrečah, ki jih nameravate nositi s seboj, če vam kaj ukradejo. Težko si je zapomniti, kaj vse si imel v torbi, ko je nimaš več.
- Ne pozabite na relativno vrednost predmetov, ki jih pakirate, in se izogibajte temu, da bi vzeli kaj dragega, če bi imeli kaj manj dragocenega, kar bi izpolnilo isto potrebo.
Korak 2. Fotografirajte svoje zapakirane torbe
Fotografije lahko uporabite za varnostno kopiranje zalog in podpirate izračun vrednosti vaših stvari.
- Pogosto je veliko lažje posneti fotografijo kot sestaviti podroben seznam vsega v kovčku - bodite previdni, če imate nekatere predmete pokrite z drugimi ali zaprti v žepih.
- Ne pozabite, da je dokazovanje vrednosti vašega premoženja lahko zelo težko brez prejemkov. Vendar pa lahko fotografije predmetov v dobrem stanju dokažejo primerno vrednost.
Korak 3. Hranite potrdila o vseh izdelkih, ki jih kupite na potovanju
Potrdila so najlažji način, da dokažete vrednost nečesa.
- Če ste za spomin na svojo pustolovščino kupili nekaj, kar ima sentimentalno vrednost, ga raje nosite s seboj na letalu, če je le mogoče, namesto da ga vključite v prijavljeno torbo.
- Še posebej, če se odpravljate na daljše potovanje, razmislite o tem, da v zabeležen kovček spravite ročno ročno prtljago. Torba bo ležala ravno in zavzela malo prostora, vendar jo je mogoče odpreti in uporabiti za pakiranje spominkov in spominkov, ki jih pridobite med potovanjem.
Korak 4. Razumeti omejitve odgovornosti letalske družbe
Letalski prevoznik bo za vašo izgubljeno ali poškodovano prtljago plačal le največji znesek dolarja, ne glede na celotno vrednost vašega zahtevka.
- Za domače lete vam morajo letalski prevozniki nadomestiti vrednost vaše prtljage in njene vsebine do 3 300 USD.
- Če potujete v tujino, je vaša prtljaga verjetno zajeta v Montrealski konvenciji, ki od letalskih prevoznikov zahteva, da vam povrnejo približno 1 750 USD za izgubljeno ali poškodovano prtljago. ta skupni znesek se lahko razlikuje glede na menjalni tečaj v času potovanja.
- Druge države imajo lahko svoje predpise, ki vam zagotavljajo večjo ali manjšo odškodnino, odvisno od tega, kje ste leteli in od kod je let potekal.
- Poleg najvišjih zneskov v dolarjih lahko letalske družbe izvzamejo nekatere predmete, kot so kamere ali računalniška oprema v prijavljenih vrečah, ki jih je mogoče zlahka poškodovati.
3. del 3: Varovanje vaše lastnine
Korak 1. Preverite zavarovalno polico lastnika stanovanja ali najemnika
Zavarovanje, ki ga že imate, lahko zagotovi dodatno kritje za nepremičnino, ki jo vzamete s seboj na potovanje.
- Zavarovanje vašega lastnika ali najemnika krije vašo lastnino, če je izgubljena ali ukradena, in lahko vključuje prtljago, medtem ko ste na potovanju. Preden se zanesete na to kritje, pokličite svojega zavarovalnega prevoznika.
- V nekaterih primerih vam bo zavarovalnica plačala in nato od letalske družbe zahtevala povračilo. To je na splošno v vašo korist, saj boste verjetno dobili denar za hitrejšo zamenjavo izgubljenih predmetov.
- Upoštevajte, da zavarovalna polica vašega lastnika stanovanja ali najemnika verjetno krije le izgubo ali poškodovanje vaše lastnine zaradi "imenovanih nevarnosti", kot so požar, vandalizem ali tatvina. Pozorno preberite svojo politiko, da natančno ugotovite, kaj je zajeto.
Korak 2. Nakup potovalnega zavarovanja
Potovalno zavarovanje vam bo verjetno nadomestilo za izgubljeno ali poškodovano prtljago, ki presega najvišje meje letalske družbe.
- Če pogosto potujete, razmislite o pridobitvi ločene politike prtljage, ki bo pokrivala vso vašo oddano prtljago za eno leto.
- Nekatere potovalne kreditne kartice ponujajo potovalno zavarovanje kot eno od svojih ugodnosti. V pogodbi o kreditni kartici preverite, ali jo imate in kakšne so omejitve. Upoštevajte, da morate letalske karte običajno kupiti na tej kartici, če želite uporabiti kritje na svojem potovanju.
- Pred začetkom potovanja natančno preberite svojo politiko in se prepričajte, da razumete, kaj zajema. Če se datumi ali stroški vašega potovanja spremenijo, se prijavite, da se izognete zavrnitvi zahtevka.
Korak 3. Ne preverjajte krhkih, dragih ali pomembnih predmetov
Če potujete z nečim, brez česar ne morete živeti ali si ga ne morete privoščiti zamenjati, ga nosite naprej ali se dogovorite za pošiljanje ločeno.
- Ne pozabite, da dragoceni predmeti, kot so računalniki, kamere in nakit, običajno ne spadajo v odgovornost letalske družbe za izgubo ali škodo.
- Pri pakiranju prtljage imejte v mislih omejitve odgovornosti letalskih prevoznikov. Če začnete presegati prag, razmislite o tem, da nekatere predmete premaknete v ročno prtljago, preverite dve torbi ali pustite dražje predmete doma.
- Če nimate druge izbire, kot da preverite drago ceno, vprašajte letalsko družbo, ali vam nudi dodatno zavarovanje prtljage. Nekateri prevozniki vam omogočajo nakup kritja za nepremičnine, ki presegajo omejitve letalske družbe. Na primer, pri Unitedu lahko kupite zavarovanje za 1 USD na 100 zavarovancev v vrednosti do 5000 USD.
Nasveti
- Če se vam zdi, da vam letalska družba daje priložnost, vložite pritožbo pri oddelku za varstvo potrošnikov letalstva ameriškega ministrstva za promet. Obrazec za pritožbo lahko izpolnite na spletu na naslovu
- Če menite, da je poškodbo vaše torbe povzročil pregled, ki ga je opravila uprava za varnost prometa (TSA), pokličite in prijavite škodo na TSA na 866-289-9673.
