V stresnih časih je lahko težko učinkovito komunicirati. Če pa boste lahko pogosteje in dobro komunicirali, boste bolje obvladali stresno situacijo in pomagali drugim, da se z njo spopadejo. Če se lahko prepričate, da ste mirni, se naučite dobro poslušati, biti jasni in pošteni ter se izogniti obtoževanju, boste v stresnih situacijah bolje komunicirali tako profesionalno kot doma.
Koraki
Metoda 1 od 3: Na splošno izboljšanje komunikacije
Korak 1. Prijavite se sami
V stresnih časih boste želeli vedeti svoje sprožilce in se pred komunikacijo z drugimi prepričati, da ste relativno mirni. Če ste preveč jezni ali preveč raztreseni, se lahko zaprete in ne poslušate tudi drugih ali povedate, kaj mislite. S svojim telesom preverite te namige in preverite, ali ste preveč pod stresom, da bi govorili:
- Zategnjenost mišic
- Bolečina v trebuhu
- Stisnjene pesti
- Hitro ali plitvo dihanje
- Rdeč obraz
Korak 2. Poskusite se umiriti
Če v svojem telesu opazite kakršne koli namige, da ste preveč pod stresom, da bi lahko komunicirali z drugimi, se najprej poskušajte pomiriti. Vaje, kot so meditacija, joga in globoko dihanje, lahko dolgoročno pomagajo pri obvladovanju stresa, vendar jih morda trenutno ni enostavno izvajati, če se počutite, kot da ste sredi krize. Za hitro razbremenitev stresa se poskusite vključiti ali se osredotočiti na enega od svojih čutov. Če se osredotočite na čutno izkušnjo, se boste počutili bolj umirjeno in okrepljeno, da se boste soočili s težavo. Na primer, lahko poskusite:
- Drgnjenje vratu in ramen.
- Pobožanje vašega psa.
- Prižiganje najljubše sveče.
- Srkanje tople pijače brez kofeina.
- Odhod na kratek sprehod.
Korak 3. Za trenutek razmislite
Preden začnete komunicirati z drugimi, si morate dati nekaj časa, da umirite misli. Pomembno je, da premislite, kaj morate povedati, da boste svoje točke dobro prenesli na druge. To je še posebej pomembno v času stresa ali krize, ko so ljudje lahko bolj čustveni, nestrpni ali nagnjeni k napačnemu razumevanju.
Korak 4. Bodite jasni in jedrnati
Bodite natančni glede tega, kaj potrebujete ali v čem je težava. Ne zapustite poti in navedite več kot eno točko hkrati, sicer boste drugo osebo zmedli. Poskusite govoriti z enakomernim in jasnim glasom, da boste učinkoviteje izrazili svoje stališče in se izognili vznemirjanju, s kom ste.
Lahko rečete: "Moram govoriti o tem, kako porabljamo svoj denar zdaj, ko sem izgubil službo. Skrbi me, da bi porabil preveč in bi rad z vami razpravljal o tem, kaj bi lahko storili drugače. Ali lahko o tem govorimo?"
Korak 5. Naučite se aktivno poslušati
Če želite učinkovito komunicirati, ko ste pod stresom, se boste morali naučiti tudi dobro poslušati. Če želite resnično poslušati, morate poskusiti razumeti besede in čustva, ki stojijo za tem, kar nekdo govori. Dobro poslušanje bo dejansko zmanjšalo stres za oba in pustilo vam bo, da se razumete. Če želite dobro poslušati, morate:
- Izogibajte se preverjanju telefona ali gledanju drugih stvari med pogovorom.
- Izogibajte se prekinitvam.
- Kimaj, nasmehni se ali občasno reci "da", da pokažeš, da ti sledi.
- Ponovno razmislite, kaj so rekli, da se prepričate, da razumete.
Korak 6. Bodi priden
Biti prijazen in pokazati empatijo do drugih bo izboljšalo komunikacijo. Ni se vam treba strinjati z vsem, kar rečejo ali čutijo, ampak se poskusite postaviti v položaj druge osebe, da jih bolje razumete. Nekateri vzorci komunikacije, ki niso prijetni in se jim morate izogibati, vključujejo:
- Sodenje
- Kritiziranje
- Obtoževanje
- Klicanje imen
- Nekomu povedati, kako bi se moral "počutiti"
Korak 7. Poskusite biti bolj odločni
Biti odločen je bistvenega pomena za dobro komunikacijo z drugimi, vendar ne pomeni, da morate biti zlobni. Ko se uveljavljate, lahko mirno in iskreno izrazite svoje potrebe, pa tudi poslušate in spoštujete tisto, kar drugi potrebujejo. Če želite biti bolj odločni, ne pozabite:
- Cenite svoje mnenje, potrebe in želje enako kot vsakogar drugega.
- Recite "ne" in se držite svojih meja.
- Prosite za pomoč in povratne informacije.
- Prepoznajte in poiščite jasnost glede potreb ali čustev druge osebe.
Korak 8. Dogovorite se za kompromis
Včasih morate za zmanjšanje stresa za vse doseči kompromis. Kompromis je lahko še posebej koristen in koristen za vas in vaš odnos z drugo osebo, če je druga oseba bolj strastna glede svojega stališča. Kompromis kaže, da ste poslušali, da vam je mar in da ste dovolj vloženi, da skupaj z drugo osebo poiščete rešitev, s katero lahko živite.
Na primer, lahko rečete: "Mogoče sem preveč zaskrbljen zaradi naše porabe. Če bi bili pripravljeni preživeti nekaj časa, bi bil pripravljen zmanjšati porabo za obisk hrane in kino. pomagam pri načrtovanju in načrtovanju obrokov. Kaj menite?"
Korak 9. Bodite pozorni na svoje neverbalne besede
Poskrbite, da se vaše neverbalno vedenje, vključno z govorico telesa in glasom, ujema s tem, kar govorite. Prilagodite ton glasu, da ne boste kričali in povzročali, da bi bila druga oseba prestrašena, neprijetna ali bolj pod stresom. Nekaj drugih neverbalnih besed, na katere morate biti pozorni, so:
- Hitrost
- Stiskanje predmetov
- Močno prekrižajte roke
- Slab stik z očmi
Metoda 2 od 3: Izboljšanje komunikacije pri delu
Korak 1. Bodite jasni glede sprememb in pričakovanj
Ko se na delovnem mestu pojavi kriza ali stresna situacija, se prepričajte, da so vsi jasni glede novih vlog ali odgovornosti, ki jih imajo. Poskrbite, da bodo vaši sodelavci in zaposleni obveščeni o vseh spremembah, ko jih slišite, namesto da dovolite, da se pojavijo govorice in stres. Dajte svojemu osebju prostor, da postavlja vprašanja in se pritožuje glede spreminjanja pričakovanj in odgovornosti.
2. korak Hitro rešite konflikte
Morda ne boste mogli pogasiti vsakega požara pri delu, vendar poskusite čim prej rešiti vse konflikte, ki se pojavijo, zlasti v času stresa. Tako se bodo ljudje počutili varne in oskrbljene pri delu. To bo tudi pokazalo, da so njihove skrbi utemeljene in nanje odgovoriti.
Korak 3. Spodbujajte druge
Spodbujajte sodelavce in zaposlene, da prispevajo predloge, kako bi lahko spremenili delovno mesto. Spodbujajte svoje sodelavce in zaposlene, naj bodo pozorni na svoje čustvene potrebe, zlasti če so pri delu preveč stresni. Spodbujate lahko tudi:
- Zavedajoč se, da ima vsak svoje omejitve.
- Zagotavljanje možnosti usposabljanja in usposabljanja.
- Vzemite si čas za poslušanje in pomagajte ljudem pri opredelitvi svojih ciljev.
Korak 4. Naj bo delo varno
Naj bo delovno okolje čim bolj varno, še posebej v času krize in stresa. To bo pomagalo vsem, da se počutijo oskrbljene, in zmanjšalo stresno obremenitev. Nekateri načini, kako lahko delo naredite varnejše, so:
- Spodbujajte odmore ali prosti čas.
- Zagotovite ustrezno osvetlitev in čisto okolje.
- Vzpostavite mirna območja, kjer se bodo delavci lahko odpočili hrupnim ali stresnim razmeram.
- Zagotovite delavcem možnost svetovanja, če je to potrebno.
- Dovolite bolj neizkušenim delavcem, da imajo bolj izkušenega delavca ali "kolega", na katerega se lahko obrnejo za podporo.
5. korak Redni sestanki
Da bi zmanjšali stres, se redno sestajte s svojim osebjem ali sodelavci. Vzemite si čas za reševanje težav, sestavite svojo ekipo in prepoznajte dosežke vseh.
Ne pozabite, da sestankov ne bi bilo potratnih ali neproduktivnih, kar lahko poslabša situacijo in poslabša komunikacijo. Če želite, da sestanki ostanejo na tekočem, lahko nastavite časovno omejitev, imate tri jasne cilje za sestanek in uporabite zadnjih 10-15 minut srečanja za odgovarjanje na vprašanja in razjasnitev pričakovanj
Metoda 3 od 3: Izboljšanje komunikacije z družino
Korak 1. Družinska srečanja naj postanejo tradicija
Pred in v času stresa, ne glede na to, ali se v družini ali v širši skupnosti dogaja nekaj stresnega, je redna družinska srečanja enostaven način, da ima vsak družinski član čas, da pove svoje skrbi. Organiziranje družinskih srečanj gradi zaupanje in vsakemu članu omogoča varen prostor za podporo. Uspešni načini načrtovanja družinskih sestankov vključujejo:
- Naj bo prvi del srečanja zabaven in spodbuden, preden se lotite resnih tem.
- Naj bo sestanek kratek.
- Naj se vsi pridružijo sestanku, vendar jih ne prisilite, da pridejo.
- Naj govorijo vsi na vrsto.
- Poiščite soglasje ali sklenite kompromis na podlagi tega, na kar se lahko vsi strinjajo.
Korak 2. Izogibajte se krivdi
Izogibajte se obtoževanju ali obsodilnemu izražanju družinskih članov. Izogibajte se trditvam, ki se začnejo z "vi", ki se lahko slišijo, kot da za nekaj obtožujete svojega družinskega člana. Namesto tega se poskusite izraziti z izjavami "jaz". Te izjave izgledajo tako:
- Poimenujte svoj občutek: "čutim …"
- Poimenujte situacijo "ko …"
- Pojasnite, kako je njihovo vedenje vplivalo na vas, "ker …"
- Vprašajte, kaj potrebujete v prihodnosti, "bi prosim …?"
Korak 3. Po potrebi se ohladite
Vedite, kakšni so vaši stresni signali in kdaj se med družinskimi člani stvari preveč segrejejo, da bi lahko še naprej govorili. Poskrbite, da si vzamete odmor, ko je komunikacija pretežka, sicer boste morda ujeti v krivdo ali kritiziranje drugih družinskih članov in jih v resnici ne boste poslušali. Vzemite si odmor, da naredite nekaj zabavnega ali sproščujočega za ponastavitev.
- Lahko rečete: »Mislim, da si moramo vsi vzeti odmor za 15 minut in se k temu vrniti pozneje. Zakaj se ne bi šli ven igrati s psom?"
- Lahko poskusite predstaviti tudi govorilno palico. Govori lahko samo oseba, ki drži govorno palico, vsi drugi pa morajo poslušati. Izmenjujte se okoli palice.
Korak 4. Preverite razumevanje
Nikoli ne domnevajte, da razumete, kaj govori druga oseba, ne da bi se najprej obrnili nanjo. Če se prijavite, se boste izognili nesporazumom. Lahko vprašaš:
- "Kaj ste mislili, ko ste rekli …?"
- "Ste mislili/rekli …?"
- "Čutite_. Ali sem prav razumel?"
Korak 5. Pomirite svojo družino
Še posebej, če imate majhne otroke, se je pomembno osredotočiti na pozitivno in biti samozavesten. Navedite svoje zagotovilo o sposobnosti vaše družine, da preživi stresne situacije/situacije. Pomagajte svojim otrokom in drugim družinskim članom, da se osredotočijo na pozitivne stvari, ki jim gre dobro. Spomnite jih na edinstvene osebne prednosti in prispevke družine. Prepričajte se, da vedo, da ste skupaj kot ekipa.
Nasveti
- Komunikacija v času velikega stresa ali v visokem stresu v okoljih je lahko težja, ker imajo ljudje v teh okoliščinah težave s poslušanjem, obdelavo in razumevanjem informacij.
- Vzpostavite zaupanje in pokažite, da vam je vseeno, sicer vam bo druga oseba morda težje verjela.
- Poskusite omejiti druge spremembe v času stresa, zlasti za vaše otroke.
