Zaupnost je bistven del svetovalnega odnosa. Stranka mora biti sposobna zaupati, da osebni podatki, ki jih deli z vami, ne bodo razkriti drugim ljudem. Za zaščito svojih poklicnih odnosov mora svetovalec stranki razložiti prednosti in težave, ki jih prinašajo svetovalne službe, ter razjasniti meje zaupnosti. Pomembno je, da imajo svetovalci svoj niz poklicnih obveznosti, ki se nekoliko razlikujejo od obveznosti drugih izvajalcev duševnega zdravja in se razlikujejo od države do države.
Koraki
Metoda 1 od 3: Razlaga zaupnosti
Korak 1. Poskrbite za informirano privolitev
Za informirano privolitev mora svetovalec razložiti prednosti in tveganja svetovanja ter njegove možnosti. Pojasniti morajo tudi državne zakone o tem, kdaj bodo morda morali kršiti zaupnost, in opisati, kako se od njih to zahteva. Svetovalec mora zahtevati dovoljenje za pisno ali video in zvočno snemanje svetovalnih sej. Svetovalci imajo med razpravo o informiranem soglasju široko paleto vprašanj.
- Ti vključujejo namene, cilje, tehnike in omejitve svetovanja.
- Svetovalci bi morali razpravljati o svojih kvalifikacijah, poverilnicah, ustreznih izkušnjah, pristopu k svetovanju in določbah za nadaljevanje službe, če svetovalec ne bo več na voljo za nadaljevanje zdravljenja.
- Pojasniti morate tudi pristojbine, obračun in postopke v primeru neplačila.
- Če bodo nadzorniki ali kolegi pregledali evidenco, je to treba upoštevati v postopku informiranega soglasja.
Korak 2. Pojasnite zaščitne postopke
Za pridobitev informiranega soglasja morate pojasniti, kako boste varovali zaupnost. To vključuje podrobnosti o tem, kako bodo shranjeni zapisi. Vključuje tudi razlago primerov, ko komentarji strank niso zaupni.
To velja tudi za elektronsko komunikacijo, vključno po urnih telefonskih klicih, besedilnih sporočilih, e -pošti in sejah Skype. Pogovoriti se morate o tem, kako v teh okoliščinah ohraniti zaupnost in kakšna tveganja za zaupnost odjemalca nastanejo, ko vas kontaktiramo po urah
Korak 3. Dajte pacientu obrazec za podpis
Pacientu morate podpisati pisni obrazec, ki dovoljuje informirano privolitev. To bi moralo ostati v bolnikovem dosjeju. Jezik obrazca se lahko spremeni, vendar mora biti vabljiv in enostaven za branje. Prav tako bi morala zajemati večino zgoraj navedenih točk.
Priporočljivo je, da kopijo obrazca hranite v preddverju, da ga lahko bolniki preberejo, preden se pogovorijo z vami
Korak 4. Pridobite dovoljenje staršev za mladoletne
Pri svetovanju mlajšim od 18 let mora privolitev priti do staršev. Imeti morate dva ločena obrazca, en obrazec za informirano privolitev, ki ga podpiše mladoletnik, in drugo soglasje za obravnavo mladoletnikov, ki ga podpiše starš.
Korak 5. Opišite raziskavo
Če bodo seje podlaga za objavljene raziskave, je treba to razkriti pacientu. O tem, ali bodo anonimni ali ne, in kako bo njihova anonimnost zaščitena, se je treba pogovoriti.
Metoda 2 od 3: Zaščita evidenc strank
Korak 1. Varno shranite zapise
Za ohranjanje zaupnosti je svetovalec odgovoren za varno in ustrezno zavarovano strankino evidenco. Zapise je treba zakleniti, kjer jih lahko doseže le svetovalec.
Korak 2. Zaščitite zapise doma
Pomembno je, da dokumente zaklenete doma in v pisarni. Vendar se boste morda morali umakniti od mize ali opraviti klic v sili z drugimi. Zagotoviti morate, da je vsak, s katerim prebivate, seznanjen s postopki zaupnosti.
- O tem, katera območja so prepovedana, obvestite vse, pri katerih prebivate.
- Prav tako morate vsem, ki so v bližini, pojasniti, kdaj je telefonski klic zaupen. Zaprite vrata in jim sporočite, naj vas pustijo pri miru.
Korak 3. Posredujte zapise odjemalcu
Stranka lahko v večini primerov zahteva svoje zapise. Svetovalec pa lahko zavrne dostop do delov zapisov, če bi to povzročilo škodo stranki. Svetovalec mora dokumentirati zahtevo stranke in razlog za zadržanje podatkov.
Kadar je več strank, na primer pri družinskem svetovanju, mora svetovalec predložiti le zapise, pomembne za posamezno stranko, ne pa tudi drugih strank v skupini
Korak 4. Ne izdajajte zapisov tretjim osebam
Evidence stranke se lahko posredujejo tretji osebi le, če je stranka podala pisno soglasje. To vključuje tretje osebe, ki plačujejo zdravljenje.
Pri mladoletnikih je pomembno, da pridobite soglasje staršev, preden podatke posredujete tretji osebi
Korak 5. Zavedajte se izjem
Obstajajo nekatere izjeme, ko zaupnosti ne bi smeli ohraniti. Ti se nekoliko razlikujejo od državnega prava. O teh izjemah morate ozavestiti sebe in svoje stranke. Na splošno obstaja nekaj standardov za izpad zaupnosti:
- Zaupnost se odpove, ko stranka grozi s samomorom ali umorom.
- Odpusti se tudi, ko se razkrijejo informacije o zlorabi otrok ali starejših.
- Odvisno od stanja, v katerem delate, boste morda morali tretji osebi razkriti, če ima vaša stranka smrtno nevarno bolezen, ki bi jo lahko sporočili tretji osebi.
- Če sodišče vloži vpogled v vaše evidence, morate od stranke zahtevati pisno soglasje. Če se to ne zgodi, je vaša odgovornost, da poskušate omejiti ali preprečiti razkritje zapisov.
Korak 6. Ostanite na tekočem s svetovalno etiko in predpisi
Svetovalna združenja, kot so Ameriško združenje zakonskih in družinskih terapevtov (AAMFT), Ameriško svetovalno združenje (ACA) in Ameriško združenje svetovalcev za duševno zdravje (AMHCA), vsem svojim članom ponujajo niz etike za vodenje svetovanja, ki vključuje, kako vzdrževati zaupnost v terapevtskem odnosu. Prav tako se morate seznaniti z državnimi predpisi.
- Ko se svetovalec znajde v položaju, ko ohranjanje zaupnosti stranke postane problem, lahko posvetovanje s sodelavci in/ali neposrednim nadzornikom pomaga svetovalcu pri ustreznem odločanju.
- Svetovalec se lahko s svojim terapevtom pogovori tudi o vprašanjih zaupnosti, če ne razkrijejo podatkov, ki bi lahko identificirali stranko, o kateri se razpravlja.
Metoda 3 od 3: Zaščita pred napakami v pogovorih
Korak 1. V pogovorih z vrstniki se izogibajte zaupnim podrobnostim
Ko svetovalec poišče nasvet kolega strokovnjaka o stranki, ne sme razkriti zaupnih podatkov. Posredovani podatki ne smejo omogočati identifikacije stranke. Poleg tega bi bilo treba omejiti na tisto, kar je potrebno za pridobitev ustreznih predlogov.
Korak 2. Spremenite podrobnosti
Ko se pogovarjate s prijatelji ali družino, spremenite pomembne podatke o strankah. Spremenite dejstva, tako da naročnika nikakor ne bo mogoče prepoznati.
Korak 3. Ne vključujte se v javne pogovore
Vsi pogovori o strankah naj bodo v zasebnem okolju. Če od stranke prejmete nujni telefonski klic, poskusite najti zasebno mesto, s katerega lahko klic vrnete.
Korak 4. Ne priznavajte strank v javnosti
Stranke morda ne želijo, da je njihovo povezovanje z vami javno znano. Ne priznajte jih, razen če najprej priznajo vas.
