Medicare je eden največjih programov zdravstvenega zavarovanja v ZDA. Ko se ukvarjate z zdravstveno dokumentacijo, stroški in zahtevki, včasih potrebujete pomoč Medicare, da se stvari uredijo. Najlažje to storite tako, da pokličete telefonsko številko Medicare, ki ima vedno zaposlene. Če potrebujete pomoč pri svojem računu Medicare na spletu, uporabite MyMedicare in možnost klepeta v živo. Če želite, se obrnite na Medicare po pošti.
Koraki
Metoda 1 od 3: Klicanje Medicare
Korak 1. Pokličite 1-800-Medicare za splošna vprašanja in pomoč
Če telefonskih pisem ne poznate, je številka 1-800-633-4227. To je glavna linija Medicare, upravlja pa jo avtomatiziran sistem. Ko kličete, poslušajte pozive za krmarjenje po sistemu ali prosite za pogovor s predstavnikom Medicare. Klic na uradno številko vam omogoča, da preprosto ugotovite o zaračunavanju, zahtevkih, zdravstveni kartoteki in drugih težavah z vašim računom.
- S klicem na to številko lahko dostopate do podatkov o svojem računu, ne da bi se vam bilo treba pogovoriti s predstavnikom službe za stranke.
- Telefonske številke Medicare so na voljo 24 ur na dan 7 dni v tednu. To vključuje storitve za stranke, zato lahko po potrebi vedno stopite v stik s pravim zastopnikom.
2. korak Do storitev teletypewriter (TTY) dostopajte s številko 1-877-486-2048
Storitev pisanja teletipka je namenjena gluhim in naglušnim. Če imate napravo TTY, pokličite to številko za komunikacijo prek besedilnih sporočil. Številka TTY deluje kot običajna številka Medicare in ima vse enake funkcije.
Če uporabljate napravo TTY, vam ni treba uporabljati običajne številke Medicare. Namesto tega uporabite to številko, da dobite isto storitev na bolj priročen način
Korak 3. Uporabite 800-HHS-TIPS, da pokličete o goljufiji ali zlorabi Medicare
Medicare ima ločeno vrstico, ki pokriva ta vprašanja. Številka je 1-800-447-8477. Pokličite to številko samo, če imate kaj prijaviti ali imate vprašanja o goljufiji ali zlorabi.
Za druge težave, na primer z vašim računom, računi ali zahtevki, pokličite običajno številko Medicare ali TTY
Korak 4. Po klicu vnesite svojo ID številko Medicare
Avtomatizirani sistem vam naroči, da izgovorite ali vnesete številko računa. Če se pogovarjate s službo za stranke, vas tudi vprašajo za vašo številko. Brez tega ne morejo pregledati podatkov o vašem računu in odgovoriti na kakršna koli vprašanja v zvezi z njimi.
- Ko se prijavite za Medicare, dobite rdečo in modro karto z identifikacijsko številko. S to kartico potrdite svojo identiteto med klicem.
- Takoj pokličite Medicare, če potrebujete nadomestno kartico ali sumite, da nekdo drug uporablja vaš račun. Predstavnik službe za stranke preveri vašo identiteto, običajno prek vaše številke socialnega zavarovanja in drugih osebnih podatkov.
Metoda 2 od 3: Dostop do Medicare na spletu
Korak 1. Pojdite na MyMedicare.gov in se prijavite, če tega še niste storili
Spletno mesto Medicare vsebuje vse podatke o vašem računu, zato vam ni več treba klicati službe za pomoč uporabnikom. Ko obiščete spletno mesto, kliknite modri gumb »Ustvari račun« na desni. Za nastavitev računa vnesite svojo številko Medicare in druge identifikacijske podatke, na primer naslov. Stran za prijavo se nahaja na naslovu
- Če ste že ustvarili račun, vnesite svoje uporabniško ime in geslo v polja na strani.
- Za prijavo v račun potrebujete kartico Medicare. Poiščite svojo identifikacijsko številko, natisnjeno na kartici. Če nimate kartice, najprej pokličite Medicare, da dobite zamenjavo.
Korak 2. Kliknite funkcijo klepeta v živo, da se povežete s službo za stranke
Besede »klepet v živo« so na vrhu strani za prijavo in na vsaki strani za njo. S klikom nanj se prikaže polje, v katerega vnesete svoje ime, podatke za stik in vprašanje, ki ga želite zastaviti. Nato kliknite gumb »Začni klepet«, da se povežete s predstavnikom službe za stranke.
- Možnost klepeta v živo je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tako kot uradna telefonska linija. Za uporabo vam ni treba biti prijavljen v svoj račun.
- Podpora prek klepeta v živo vam najbolj pomaga, če ste novi na spletnem mestu MyMedicare.gov ali se težko prijavljate. Predstavniki vam bodo morda lahko pomagali tudi pri Medicare, vendar je po prijavi v račun pogosto enostavno najti tisto, kar potrebujete..
Korak 3. Pokličite linijo za tehnično pomoč, če uporaba klepeta v živo ni možnost
Številka linije za tehnično pomoč je 1-877-607-9663, vendar ne pozabite, da pokriva samo vaš račun MyMedicare.gov. To številko uporabite, če potrebujete pomoč pri nastavitvi ali prijavi v račun. Če imate vprašanja o Medicare, je bolje, da podatke poiščete v svojem računu MyMedicare ali pokličete Medicare na telefonsko linijo.
Tehnična pomoč ne more pomagati pri vprašanjih, kot so zahtevki Medicare in obračunavanje. Predstavniki vas napotijo na telefonsko storitev ali klepet v živo
Korak 4. Za dostop do računa nekoga drugega uporabite glavno telefonsko linijo Medicare
Če prijava v račun ni mogoča, na primer po tem, ko je nekdo umrl, pokličite neposredno Medicare. Predstavniki klepeta v živo in tehnične pomoči pri tem ne morejo pomagati. Medicare mora prijaviti težavo po telefonu, da preveri vašo identiteto in vam sprosti račun.
Ne pozabite, da so linije pomoči MyMedicare namenjene predvsem računom MyMedicare. Za karkoli drugega pokličite neposredno Medicare
Metoda 3 od 3: Pošiljanje pošte na Medicare
Korak 1. Vzemite ovojnico z dovolj žigom, da lahko shranite vse obrazce, ki jih potrebujete po pošti
Včasih Medicare od vas zahteva, da izpolnite obrazce ali predložite podatke v zvezi z vašim zavarovalnim načrtom. Običajno po pošti prejmete pismo, ki pojasnjuje, kaj morate storiti, skupaj z ovojnico in ustreznimi obrazci, ki jih morate izpolniti. Ovojnica ima običajno vnaprej plačano poštnino, zato vam niti ni treba iskati znamke v predalih. Če uporabljate svojo ovojnico, v zgornji desni kot postavite žig.
Ne pozabite, da je mogoče vse podatke, ki jih morate predložiti Medicare, na primer obrazce za prijavo in račune, poslati na spletu ali razpravljati po telefonu
Korak 2. Ovojnico naslovite na Medicare Center v Kansasu
Uradni poštni naslov Medicare je v mestu Lawrence, Kansas. Tukaj pošljete vse podatke, ki jih potrebujete za obdelavo v programu Medicare. Na primer, na ta naslov lahko pošljete obrazec za avtorizacijo, če nameravate skrbniku omogočiti dostop do vaših zdravstvenih podatkov. Na sprednjo stran ovojnice jasno in čitljivo napišite ta naslov, če tam še ni natisnjen:
Operacije kontaktnega centra Medicare PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Korak 3. Vključite vse podatke, ki jih želite posredovati Medicare
To vključuje obrazce za avtorizacijo, natisnjene vloge in vse informacije, ki jih Medicare zahteva. Zložite papirje, da jih vstavite v ovojnico. Preden jo pošljete na pot, se prepričajte, da je ovojnica dobro zaprta.
Če potrebujete dodatne informacije, jih zapišite na ločen kos papirja. Običajno morate le izpolniti obrazce, ki vam jih je Medicare poslal ali pa ste jih natisnili s spletnega mesta Medicare
Nasveti
- Od leta 2019 Medicare nima e -poštnega naslova, ki bi ga lahko uporabili za podporo. Glavni način pomoči je še vedno prek telefonskega klica.
- Če želite pooblastiti nekoga, da si ogleda vaše zdravstvene podatke, na primer vašo družino ali zdravnika, pošljite izpolnjen obrazec za razkritje po pošti. Obrazec se nahaja na
- Medicaid je ločena storitev od Medicare, čeprav ima veliko ljudi oboje. To je državna storitev, zato se obrnite na svojo državno vlado.
- Če potrebujete socialno varnost, pokličite ali obiščite najbližji urad za socialno varnost na vašem območju. Medicare in storitve socialne varnosti se pogosto nekoliko prekrivajo, zato boste morda morali prejeti informacije pri socialni varnosti, preden obravnavate zahtevo Medicare.
